В ходе конференции планируется провести анализ практики работы с потребителями, а также обсудить задачи клиентоориентированной политики отрасли в 2008-2011 гг.
Генеральный директор ОАО «МРСК Центра» Евгений Фёдорович Макаров выступит на пленарном заседании с докладом «Взаимоотношения клиента с энергокомпаниями на розничном рынке». Кроме этого, представители компании выступят с докладами во всех секциях конференции:
Секция 1: «Лучшие практики работы с потребителями в электроэнергетических компаниях»
Корнейчук А.В. «Опыт «МРСК Центра» по организации клиентского обслуживания»
Секция 2: «Изменения в системах управления компаниями для реализации клиентоориентированной политики»
Карбуков А.Г. «Политика информационной доступности «МРСК Центра»
Секция 3: «Развитие розничных рынков электроэнергии и защита прав потребителей»
Фёдоров В.Н. «Розничный рынок: сложившаяся система взаимоотношений»
Секция 4: «Присоединение к распределительным электрическим сетям предприятий малого бизнеса»
Алиаскаров Р.Б. «Сложившаяся практика и проблемы технологического присоединения»
Варианты подачи заявки на участие в конференции и вопросы регистрации: http://www.e-m.ru/consumer/page.asp?ID=56
по тел./факсу: (495) 785-81-05, 785-81-00; по e-mail: oksana@rcb.ru или energo@rcb.ru
