В ЦОКе можно проконсультироваться по вопросам подключения к электрическим сетям, заключить договор на электро-, тепло- и водоснабжение, приобрести современные приборы учёта и решить вопрос по их установке, сверить платежи по коммунальным услугам с учётом льгот и многое другое. Представители компаний работают как с физическими, так и с юридическими лицами.
Широкий спектр услуг населению предлагают семь компаний региона: филиал ОАО «МРСК Центра» ― «Белгородэнерго», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ООО «Энергобаланс-Центр», ОАО «Региональный расчётно-кассовый центр», филиал ОАО «ТГК-4» «Белгородская региональная генерация», филиал «Восточное объединение по эксплуатации газового хозяйства» ОАО «Белгородоблгаз» и МУП «Валуйский горводоканал». Координацию деятельности единого офиса осуществляет ООО «115».
Несомненными преимуществами Центра являются квалифицированное обслуживание, вежливость и внимание сотрудников. Посетителей встречают администраторы, которые помогают определить цель обращения и предоставляют возможность общения с менеджером той компании, в сфере компетенции которого находится решение вопроса.
Население Валуйского района ощутило пользу от внедрения новых форм и методов работы энергетиков с потребителями. Об этом свидетельствуют результаты анкетирования клиентов и записи, оставленные посетителями в Книге отзывов и предложений.
