Аудиторы проверили соответствие СМК и её отдельных элементов требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в части управления транспортом электроэнергии, технологического присоединения к сетям «Курскэнерго» и управления системой менеджмента качества, а также оценили уровень компетентности внутренних аудиторов филиала.
Аудит показал, что все принципы СМК реализуются в «Курскэнерго» на должном уровне. Аудиторы не выявили каких-либо критических несоответствий стандарту СМК.
Аудиторы дали высокую оценку работе с заявками и обращениями потребителей, время обработки которых ниже нормативного. Грамотно и системно ведётся работа по планированию, реализации и анализу корректирующих и предупреждающих действий. А уровень компетентности внутренних аудиторов «Курскэнерго» позволяет им самостоятельно проводить проверки.
Диагностический аудит СМК Курского филиала ОАО «МРСК Центра» показал, что система руководства и управления организацией применительно к установленным государственным стандартам качества позволяет добиваться более высоких результатов бизнес-процессов, ключевых показателей эффективности, повышать уровень качества предоставляемых услуг, а в итоге ― инвестиционную привлекательность «Курскэнерго».
