Встреча организована в рамках трёхдневной программы празднования 10-летия эксплуатации SAP в филиале ОАО «МРСК Центра» — «Белгородэнерго».
О том, как строилась и ныне функционирует единая информационная система ОАО «МРСК Центра», в состав которого входит 11 филиалов, рассказал заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» по информационным технологиям и бизнес-моделированию Павел Обухов.
Изначально стратегия ОАО «МРСК Центра» была ориентирована на построение высокотехнологичной, а значит, эффективной сетевой компании с высоким потенциалом роста. Достигнуть поставленных целей можно было с помощью программного обеспечения SAP ERP.
— Это самая гибкая и динамичная система из всех мировых аналогов, — отметил Павел Обухов. — Она «тотальна», то есть охватывает всё поле нашей деятельности. Сегодня в неё включается всё большее количество сотрудников, и то, что в традиционном варианте требует долгого времени и не исключает всевозможных ошибок, в ОАО «МРСК Центра» решается через единое информационное пространство очень чётко и просто. Сама процедура — прозрачна. Это единое комплексное решение на базе SAP.
Отметим, что одним их необходимых условий построения полноценной информационной системы стала комплексная и сквозная автоматизация всего процесса управления компанией. В перспективе это позволит включить в неё не только всех сотрудников, но клиентов и партнёров ОАО «МРСК Центра».
Так, уже сегодня активно ведётся работа по созданию платформы конструктивного сотрудничества со строительно-ремонтными организациями. Всё это делается с целью эффективного решения общих задач. Павел Обухов представил собравшимся модель информационного обмена для сетевого комплекса, подробно остановившись на этапах внедрения отдельных модулей, а также функциональных возможностей системы SAP CRM. Проект создания единой базы данных о клиентах — системы CRM — уже стартовал в «МРСК Центра». Она позволяет сохранять сведения и управлять информацией о клиентах, знать все их потребности и даже предвосхищать их. В этой области важно сделать всё, чтобы общение с клиентами было максимально эффективным, удобным и прозрачным.
В ходе встречи был организован тематический круглый стол, где участники проекта смогли обсудить проблемы сбора и верификации данных, обучения пользователей и др. Завершит трёхдневную программу совещания обсуждение планов на 2009-2010 гг.
