На сегодняшний день применение современных технологий в работе с потребителями является залогом успешной деятельности компаний на рынке. Для энергосбытовых компаний, обеспечивающих энергоснабжение десятков тысяч потребителей, внедрение высоких технологий имеет огромное значение. Их использование способствует оптимизации и упрощению системы расчётов, а также повышению качества обслуживания потребителей электроэнергии.
11 февраля 2009 года совместной компанией гарантирующих поставщиков Мурманской области ОАО «Колэнергосбыт» и ООО «КРЭС» – ООО «КРЭС Альянс» – и немецкой компанией SIV.AG подписан договор о внедрении и использовании в расчётах энергосбытовой компании с потребителями программного продукта kVASy. Программа позволит в любой момент времени получать реальную картину финансово-экономического состояния предприятия, снизить издержки, повысить эффективность работы, достичь прозрачности процессов расчёта с потребителями.
Соглашение о подписании договора на внедрение данного продукта в деятельность гарантирующих поставщиков Мурманской области ОАО «Колэнергосбыт» и ООО «КРЭС» было достигнуто ещё в декабре 2008 года в результате переговоров, проведённых во время рабочей поездки представителей энергосбытовых компаний в Германию.
SIV.AG специализируется на разработке и внедрении информационных решений в сфере жилищно-коммунального хозяйства Германии с 1990 г. Решение kVASy, разработанное SIV.AG, широко применяется в ЖКХ Германии, Болгарии, Македонии и других стран. Инновационная система включает в себя такие основные блоки, как биллинг, управление взаимоотношениями с потребителями (CRM), управление финансами (контроллинг, бухгалтерский учет, налоги), работа с аппаратными счетчиками и др. На данный момент ОАО «Колэнергосбыт» и ООО «КРЭС» приняли решении использовать систему kVASy только при расчётах с потребителями, что позволит полностью обеспечить эффективность движения денежных средств от потребителей к производителям электроэнергии.
Функциональность системы также позволяет решать весь спектр задач, стоящих перед предприятиями ЖКХ в процессе реформирования отрасли. Таким образом, внедрение данного продукта поможет объединить и оптимизировать усилия по развитию энергетики и сферы ЖКХ, что является особенно важным в условиях обострения вопросов взаимодействия этих двух отраслей.
Специалистам ООО «КРЭС-Альянс», ООО «КРЭС» и ОАО «Колэнергосбыт» предстоит большая работа по освоению новой программы. Если говорить об использовании kVASy в будущем, то большим достоинством системы является её гибкость при изменении структуры предприятия, законодательной базы, методологии и нормативов расчетов. kVASy является универсальной биллинговой системой для расчета оплаты за пользование всеми продуктами, как по показаниям счетчиков, так и на основании нормативов потребления. Кроме того, программа позволяет работать с любой схемой предоставления льгот, а также дает возможность для каждого потребителя создавать на веб-сайте энергосбытовой компании личный кабинет, где он сможет отслеживать свои текущие платежи, а также наличие или отсутствие задолженности.
В условиях экономического спада повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов становятся основными критериями успеха. Внедряя программное обеспечение, полностью отвечающее требованиям современности, Гарантирующие поставщики электроэнергии Мурманской области выходят на новый, более высокий уровень обслуживания потребителей и делают значимый шаг в укреплении энергетической безопасности региона.
