Накануне Дня защитников Отечества Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» ― «Костромаэнерго» выглядел празднично и уютно. Все мужчины, посетившие сегодня Центр обслуживания клиентов, получают от энергетиков праздничные открытки и памятные сувениры.

Для многих посетителей это стало приятной неожиданностью. Вот что сказал в этот день первый посетитель ЦОКа, инженер ОКСа филиала ОАО «Костромаоблгазстрой» Алексей Ширяев: «Приятно видеть такое внимание и доброжелательное отношение к клиенту». Клиент принёс заявку на техприсоединение энергопринимающих устройств, обслуживающих межпоселковый газопровод до посёлка Космынино. Заявка сразу пошла в работу, ведь селяне ждут такое необходимое «голубое топливо».

У Аюпа Космасова другая забота. Семья переехала в новую пристройку, надо ставить счётчик. «Хотелось бы побыстрее», ― делится клиент своими опасениями. «Всё будет в порядке», ― заверяют его сотрудники ЦОКа.

Сергей Ваганов из ООО «Архитектурно-строительный центр №1» занимается сбором предпроектной документации для оформления градостроительного плана. Зашёл узнать, не готовы ли техусловия на техприсоединение. Администратор отвечает, что можно придти за ними через два дня. Клиенты довольны вниманием и памятными сувенирами: «Если бы везде было такое обслуживание!».

Напомним, ЦОК недавно переехал в новый офис по адресу: г. Кострома, пр-т Мира, д. 53, где располагается управление филиала ОАО «МРСК Центра» ― «Костромаэнерго». Здесь созданы комфортные условия для приёма посетителей в соответствии с требованиями Стандарта обслуживания клиентов. Площадь Центра обслуживания клиентов составляет 187 кв.м.

Под крышей одного офиса действуют по принципу «одного окна» такие необходимые потребителям компании, как «Костромаэнерго», Костромской филиал ОАО «Энергобаланс», Костромское отделение «КорСсис», МУП г. Костромы «Информационно-расчётно-кассовый центр по обслуживанию коммунальных платежей», ООО «115». Каждая компания, работающая в ЦОКе, имеет свой кабинет, что позволяет осуществлять обслуживание клиентов в более комфортных условиях, не создавая помех для обслуживания клиентов других компаний.

В Центре обслуживания клиентов примут заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, выдадут справку о состоянии лицевого счёта, предоставят информацию о тарифах, окажут услуги по ремонту, замене и опломбировании электросчётчиков. В Центре можно оплатить жилищно-коммунальные услуги, получить бесплатные консультации по вопросам энергоснабжения и начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги с учётом мер социальной поддержки.

ЦОК обеспечивает очное и заочное обслуживание клиентов. Заочная форма ЦОКа ― это интернет-приёмная и круглосуточный бесплатный телефонный номер энергетиков: 80800-50-50-115.

Праздничные акции для посетителей ЦОКа планирует к 8 марта и майским праздникам. Сотрудники ЦОКа соблюдают неукоснительное правило: клиент всегда в центре внимания.