В связи со значительным расширением круга полномочий произошли изменения в структуре Департамента транспорта и учёта электроэнергии. В его составе в каждом районе электрических сетей созданы 22 участка транспорта и учёта электроэнергии, а также Управление транспорта и Управление учёта электроэнергии. В штат созданного подразделения вошли сотрудники бывшего Департамента транспорта электроэнергии и персонал филиала ООО «Энергобаланс-Центр».
Помимо этого, с 1 августа вступил в действие бизнес-процесс «Развитие дополнительных сервисов». В связи с этим в филиале создано управление взаимоотношениями с клиентами, в состав которого вошли действующий уже Отдел по работе с клиентами и новый Отдел маркетинга и дополнительного сервиса. В каждом районе электрических сетей начали работу Центры обслуживания клиентов, где потребители смогут проконсультироваться по всем вопросам электроснабжения, в том числе и по приборам учёта.
