В самом разгаре в энергосбытовых компаниях процесс приема показаний электросчетчиков, работа с населением ведется в круглосуточном режиме с помощью всех доступных каналов коммуникации. В связи с этим для сбытовых компаний особенно важно укреплять взаимопонимание со своими потребителями и быть нацеленными на активное взаимодействие, для чего уровень квалификации работающего с населением персонала постоянно повышается. 

Так, 20 и 21 августа в центральном офисе ООО «КРЭС-Альянс» состоялся обучающий семинар для начальников региональных подразделений на тему «Работа с населением и управляющими организациями». В обучении приняли участие и сотрудники Абонентской службы и Приморского межрайонного отделения ОАО «Колэнергосбыт». 

В рамках двухдневных занятий экспертами ООО «КРЭС» были раскрыты вопросы, касающиеся работы с исполнителями коммунальных услуг (ИКУ). Напомним, что к последним относятся управляющие компании, товарищества собственников жилья, а также лица, выбравшие непосредственный способ управления многоквартирным домом. Именно ИКУ непосредственно взаимодействуют со всеми ресурсоснабжающими организациями, в том числе и энергосбытовыми, а значит, понимание основ их работы является важным фактором установления прочных партнерских связей. 

Поэтому в ходе семинара большое внимание было уделено таким вопросам, как работа с УК в рамках агентского договора, договорные отношения с ИКУ. Также специалисты юридического управления разъяснили порядок работы ИКУ, зоны их ответственности и выполняемые функции. 

Данный семинар позволил довести до сведения сотрудников участков информацию об основных изменениях, внесенных в работу всей организации, позволил участникам семинара получить ответы на проблемные вопросы, а также обменяться опытом в решении возникающих трудностей. 

Благодарим всех принявших участие в семинаре и надеемся, что полученная информация позволит эффективнее решать текущие задачи. 

Пресс-служба ООО "КРЭС-Альянс"