С января по июль 2009 года в Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» обратилось 12 369 человек. Кроме того, более 2 500 обращений зарегистрировано отделениями ЦОКов в районах электрических сетей филиала.

Более 30 % всех заявок поступило в Центр заочно, т. е. через интернет-приемную или по бесплатному многоканальному телефону 8-800-50-50-115. Чаще всего клиенты обращались к орловским энергетикам по вопросам технологического присоединения, с заявками на обслуживание приборов учета, опиловку деревьев, восстановление и замену опор и перекидок линий электропередачи, а также за консультациями по оплате электроэнергии.