В течение первых восьми месяцев 2009 года Центры обслуживания клиентов (ЦОК) «Белгородэнерго» посетили 204 834 человека.

Помимо очного общения со специалистами для клиентов работает круглосуточная прямая линия 115. Это единый бесплатный на территории области телефонный номер, по которому можно получить ответы на все вопросы, касающиеся энергоснабжения. За восемь месяцев 2009 года на горячую линию поступило 154 767 звонков. В их числе — более 100 положительных отзывов и благодарностей белгородским энергетикам.