За январь — август 2009 года в Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» ¬— «Смоленскэнерго» обратились более 9 900 человек.

Более 6 % всех заявок (276) поступили в Центр заочно, через интернет-приемную или по бесплатному многоканальному телефону 8-800-50-50-115.

Чаще всего клиенты обращались к энергетикам по вопросам технологического присоединения (более 60 % обращений), уличного освещения, дополнительных сервисов, передачи электроэнергии, с заявками на обслуживание приборов учета, восстановление и замену опор, а также за консультациями по оплате электроэнергии.