Специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии в Мурманской области ОАО «Колэнергосбыт» разъясняют порядок начисления платы за электроэнергию.
Кто снимает показания счетчиков?
В домах, где счетчики находятся на лестничных площадках, показания снимают контролеры ОАО «Колэнергосбыт», а жители домов, где приборы учёта электроэнергии находятся внутри квартир или в закрытых тамбурах лестничных площадок, передают показания самостоятельно. Для передачи показаний существует несколько способов:
1. по телефонам и на автоответчик, указанным на обратной стороне счета;
2. по электронной почте (registration@kesc.ru), указывая в письме номер лицевого счета и фактические показания счетчика на дату предоставления информации.
При отсутствии показаний индивидуальных приборов учета к расчету принимается среднесуточный объем потребления электроэнергии, исходя из фактических прошлых показаний. При получении фактических или контрольных показаний проихзводится перерасчет. Норматив потребления принимается к расчету только в одном случае – при отсутствии индивидуального счетчика.
Когда и как начисляются показания?
Сбор показаний происходит в строго установленный период – потребители передают показания с 23-го числа до конца каждого месяца, в это же время происходит сбор показаний контролерами, а также снятие показаний общедомовых приборов сетевой компанией. При этом выполняется главное требование при расчете платы за электроэнергию – одновременное снятие всех показаний, которое позволяет точно рассчитать расход электроэнергии на общедовомые нужды.
Из полученного расхода исключается потребление юридических лиц и предпринимателей, которые могут быть подключены к внутридомовым сетям дома. Оставшийся объем, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (Постановление Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года), распределяется между жильцами дома и включается в счет за электроэнергию собственнику (нанимателю) жилого помещения.
К настоящему моменту уже все дома в ЗАТО Североморск оборудованы общедомовыми приборами учета, а значит, распределение осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, как предписывают Правила.
При этом такая определенная законодательством система распределения электроэнергии, потребленной на общедомые нужды, делает важным сбор максимального количества показаний. К сожалению, пока жители ЗАТО пренебрегают передачей показаний.
Особенности расчетов: «большое СОИМД»
Большое количество жалоб жителей связано с высокой платой за общедомовую электроэнергию. И ее причина кроется отнюдь не в порядке расчетов (ведь с 2009 года ЗАТО стало первым участком ОАО «Колэнергосбыт», где началось внедрение современной информационной системы, позволяющей точно учитывать потребление электроэнергии и рассчитывать плату за него) – значительные суммы к оплате вызваны рядом факторов. Это и уже упомянутая непередача жителями показаний, и внутридомовые потери электроэнергии, о которых не раз говорили ранее. Кроме того, до сих пор в ЗАТО отсутствуют выверенные схемы электроснабжения каждого дома, необходимые для того, чтобы поставщик электрической энергии мог видеть, не подключены ли от общедомовых щитов электроснабжения нежилые помещения, собственниками которых являются юридические лица (магазины и офисы, находящихся непосредственно в жилом доме). Из более чем 450 домов имеются схемы по 256 объектам, из которых 215 находятся непосредственно в Североморске.
Кроме того, осложняет работу энергосбытовой компании еще и выбранный способ управления домами. В ЗАТО Североморск из трёх возможных способов управления многоквартирным домом – ТСЖ, управляющей компании и непосредственного управления – преобладающая часть собственников жилья выбрала последний. Для собственников помещений такой способ управления домом ведет за собой существенные трудности: кроме того, что каждому жителю необходимо самостоятельно заключать договора с ресурсоснабжающими организациями, отсутствует организация, защищающая права и интересы собственников, а у энергосбыта возникает большое число потребителей, урегулировать сложности с которыми гораздо сложнее, чем с несколькими управляющими компаниями или ТСЖ.
Куда обращаться?
В настоящее время ОАО «Колэнергосбыт» проводит работу по повышению качества обслуживания, в частности модернизации офисов и расширению каналов связи. С вопросами, предложениями и пожеланиями к специалистам компании можно обратиться, оставив сообщение в разделе сайта «Потребителям» - «Обратная связь» (www.kesc.ru).
Пресс-служба ООО «КРЭС-Альянс»
