В чьи двери сегодня стучатся электроэнергетики? Стоит ли менять управляющую компанию и какое звено мурманского ЖКХ сегодня самое слабое? На эти вопросы в программе "Мурманск в лицах и делах", вышедшей в эфир ГТРК "Мурман" в минувшую субботу, отвечали депутаты Мурманского горсовета Андрей Сысоев и Тамара Прямикова.
Анастасия Ярославская: КРЭС пошел в народ. Во многие дома, жильцы которых уже несколько месяцев не получают квитанции за свет, сегодня приходят электроэнергетики. Это плановый контрольный обход, когда сверяются реальные показания на счетчиках с имеющимися в базе данных. Для жителей домов в Октябрьском округе такие гости долгожданные. По сути, для них это сигнал к тому, что квитанции за свет все-таки придут. Если говорить в целом о ситуации в ЖКХ, можно ли сегодня предположить, что шаг за шагом она нормализуется?
Андрей Сысоев: - Думаю, да. Если сравнивать осень прошлого года и то, что происходит сейчас на рынке, мы двигаемся в нужном направлении. И опыт, который накопили за это время стараемся учитывать при принятии решений. Но недостатков все равно еще много.
Анастасия Ярославская: - Что делать собственникам, чьи управляющие компании до сих пор не заключили договоры с КРЭСом?
Андрей Сысоев: - Обращаться - вплоть до суда, хотя это непопулярная мера. Ведь сегодня люди попадают в абсолютно невероятную ситуацию: они готовы заплатить деньги, за услугу, но им не приносят квитанции. А дальше что будет? Что будет с пеней?
Анастасия Ярославская: - Вопросов очень много возникает. К примеру, не придется ли вынужденным должникам оплачивать свет по новым тарифам. Разделяют ли в КРЭСе эту озабоченность? У большинства мурманчан вряд ли найдется столько средств, чтобы единовременно за год погасить накопившийся долг...
Тамара Прямикова: - Действительно, в КРЭСе очень озабочены сложившейся ситуацией. Не столько об электроэнергетиках нужно говорить, сколько об управляющих компаниях. Передо мной на столе лежит перечень управляющих компаний, которые не заключили договоры с электроэнергетиками, и в результате последние не полу¬чили соответственно оплату за поставленную услугу. Суммы огромные, например, 12 миллионов рублей должно 000 "Октябрьское ЖЭУ", управляющая компания "ГУР" - почти 3 миллиона рублей. Люди оплачивают, а куда дальше идут эти средства - большой вопрос.
Анастасия Ярославская: - Ситуация с квитанциями - не единственная проблема. Впору вспомнить растиражированные слова президента об управляю щих компаниях про то, как в подъездах грязно и кошками пахнет, а управляющие компании ничего не делают, только деньги берут. У нас ситуация такая же?
Андрей Сысоев: - В первую очередь должна быть ответственность управляющих компаний за то дело, за которое они взялись. И трезвый подход: справлюсь я или нет? Сегодня большая часть проблем связана именно с этим, а также с отсутствием опыта.
Анастасия Ярославская: - Если жильцы недовольны новой управляющей компанией, имеет ли смысл возвращать прежнюю, выбирая из двух зол меньшее?
Тамара Прямикова: - Думаю, да. Тем более что 62-я статья Жилищного кодекса как раз и говорит, что если управляющая компания не справляется, значит, собственники имеют полное право разорвать с ней договорные отношения. Сегодня часто мурманчане задают вопрос: как та или иная управляющая компания пришла на рынок жилищно-коммунальных услуг? Получается, захотела управляющая компания, взяла и сама все организовала, отпечатала бумаги, обошла какие-то адреса... Но с какой целью, к примеру, УК "ГУР" пришла на рынок: деньги собрать или работать, чтобы оказать услугу городу и гражданам? Кстати, жильцы, которых она обслуживает, нашли офис компании, расположенный где-то на улице Домостроительной в маленькой комнатке. И по словам людей, у них нет рабочего инструмента, обученного персонала, там работают гастарбайтеры. Положительно в этой ситуации одно: людям не безразлична сложившаяся ситуация.
Анастасия Ярославская: - Так есть ли в Мурманске хотя бы одна управляющая компания, про которую можно сказать, что она грамотно управляет и качественно решает проблемы?
Андрей Сысоев: - Полагаю, об этом еще рано говорить. Проблема опять же и в ответственности, и в отсутствии опыта. Сегодня управляющие компании опыт только набирают, и самое главное набирают этот опыт и жильцы. Никто не вправе за жильцов поменять управляющую компанию. Только собственники могут принять это решение, и они должны очень хорошо понимать и свою ответственность при выборе тех, кто будет их обслуживать.
Анастасия Ярославская: - Но, согласитесь, еще одно слабое звено ЖКХ - проблема вандализма.. Часто мы не умеем беречь то, что имеем.
Андрей Сысоев: - Согласен с вами. Я очень часто встречаюсь с людьми в подъездах. Был интересный случай. Собрались жильцы и начали жаловаться на то, что у них в подъезде очень грязно. Я предложил подняться к мусоропроводу. И что мы там уви¬дели? Целую гору мусора, которую сами жильцы не выбросили в мусоропровод, а оставили рядом. Я поинтересовался у жильцов: "Но вы ведь так дома не поступаете?". Так что зачастую от безответственности граждан или их детей появляются в подъездах мусор и грязь. Поэтому некоторые ТСЖ в Мурманске стали устанавливать в подъездах видеонаблюдение и следят не за незваными гостями, а за членами ТСЖ, чтобы они в подъездах вели себя хорошо.
Анастасия Ярославская: - И все-таки двойные квитанции появляются. Как с этим бороться?
Андрей Сысоев: - Во-первых, Советом депутатов и администрацией города создана согласительная комиссия. В случае, когда между двумя управляющими компаниями или ТСЖ и управляющей компанией есть разногласия по обслуживанию жилищного фонда, им следует обратиться в согласительную комиссию. Очень важно, что есть некий третейский судья, который будет разбираться во всех этих вопросах. Также есть ситуации, когда люди не голосовали за ту или иную управляющую компанию, а им в ответ показывают бумаги с их подписями. У меня в округе в доме №24 на улице Скальной жильцы пришли и попросили проверить подлинность подписей. Выяснилось, что подписи жильцам не принадлежат. Однако последние события, когда управляющие компании совершают арифметические ошибки в квитанциях, и вовсе настораживают. Мы видим очереди, в которых люди стоят сутками, чтобы разобраться со счетами. Это безответственность управляющих компаний. Если у них с арифметикой плохо, может, им заняться чем-нибудь другим?
Оксана ГУРОВА.
Вечерний Мурманск, 26 октября 2010 г.
"Оплачивайте последнюю квитанцию"
Ситуацию с отсутствием квитанций прокомментировали "Вечернему Мурманску" в ОАО "Колэнергосбыт".
- Напомним, с 1 марта поставкой электроэнергии для нужд населения занимается гарантирующий поставщик ОАО "Колэнергосбыт". Исполнители коммунальных услуг должны были заключить с ним договоры энергоснабжения на покупку электрической энергии, а также организовать выпуск квитанций, - говорит заместитель генерального ди¬ректора по работе с исполнителями коммунальных услуг и населением ОАО "Колэнергосбыт" Елена Присяжнюк. - Сей¬час энергетики констатируют, что более 80 процентов мурманчан либо уже получают, либо получат квитанции в бли¬жайшее время.
Некоторые исполнители коммунальных услуг договоры энергоснабжения с ОАО "Колэнергосбыт" до сих пор не заключили. Среди них ММУП "ЖСК", ММУП "ЕвроСевер", 000 "Кола-дом", 000 "Кольская управляющая компания", 000 "ЖилКомИнвест" и ряд ТСЖ. В этом случае гражданам необходимо тщательнее контролировать работу своих управляющих компаний и ТСЖ, требовать исполнения их прямых обязанностей, в противном случае инициировать смену исполнителя коммунальных услуг. Кроме того, по закону обеспечить платежными документами граждан-потребителей должен исполнитель коммунальных услуг. Если он не может сделать этого самостоятельно, то должен нанять специализированную организацию, которая выпустит платежные документы. Такие услуги оказывает в том числе и 000 "КРЭС".
Что касается вопросов, связанных с квитанциями, начислениями, расчетами, здесь два варианта. Первый - если у управляющей компании или ТСЖ, обслуживающих дом, заключен договор на ведение расчетов с 000 "КРЭС", то тогда КРЭС полностью отвечает за все вопросы, связанные с расчетами, и консультирует по ним граждан. В случае же, если исполнитель коммунальных услуг не заключил договор на расчеты или привлек к этому другую организацию, то в КРЭСе не смогут помочь из-за отсутствия информации о расчетах.
Хотелось бы еще раз обратить внимание, что после заключения всех необходимых договоров, людям приходят квитанции сразу за все пропущенные месяцы. Здесь нужно применять простое правило - оплачивать необходимо только последнюю квитанцию, в ней содержится вся сумма задолженности.
Андрей Сысоев: - Думаю, да. Если сравнивать осень прошлого года и то, что происходит сейчас на рынке, мы двигаемся в нужном направлении. И опыт, который накопили за это время стараемся учитывать при принятии решений. Но недостатков все равно еще много.
Анастасия Ярославская: - Что делать собственникам, чьи управляющие компании до сих пор не заключили договоры с КРЭСом?
Андрей Сысоев: - Обращаться - вплоть до суда, хотя это непопулярная мера. Ведь сегодня люди попадают в абсолютно невероятную ситуацию: они готовы заплатить деньги, за услугу, но им не приносят квитанции. А дальше что будет? Что будет с пеней?
Анастасия Ярославская: - Вопросов очень много возникает. К примеру, не придется ли вынужденным должникам оплачивать свет по новым тарифам. Разделяют ли в КРЭСе эту озабоченность? У большинства мурманчан вряд ли найдется столько средств, чтобы единовременно за год погасить накопившийся долг...
Тамара Прямикова: - Действительно, в КРЭСе очень озабочены сложившейся ситуацией. Не столько об электроэнергетиках нужно говорить, сколько об управляющих компаниях. Передо мной на столе лежит перечень управляющих компаний, которые не заключили договоры с электроэнергетиками, и в результате последние не полу¬чили соответственно оплату за поставленную услугу. Суммы огромные, например, 12 миллионов рублей должно 000 "Октябрьское ЖЭУ", управляющая компания "ГУР" - почти 3 миллиона рублей. Люди оплачивают, а куда дальше идут эти средства - большой вопрос.
Анастасия Ярославская: - Ситуация с квитанциями - не единственная проблема. Впору вспомнить растиражированные слова президента об управляю щих компаниях про то, как в подъездах грязно и кошками пахнет, а управляющие компании ничего не делают, только деньги берут. У нас ситуация такая же?
Андрей Сысоев: - В первую очередь должна быть ответственность управляющих компаний за то дело, за которое они взялись. И трезвый подход: справлюсь я или нет? Сегодня большая часть проблем связана именно с этим, а также с отсутствием опыта.
Анастасия Ярославская: - Если жильцы недовольны новой управляющей компанией, имеет ли смысл возвращать прежнюю, выбирая из двух зол меньшее?
Тамара Прямикова: - Думаю, да. Тем более что 62-я статья Жилищного кодекса как раз и говорит, что если управляющая компания не справляется, значит, собственники имеют полное право разорвать с ней договорные отношения. Сегодня часто мурманчане задают вопрос: как та или иная управляющая компания пришла на рынок жилищно-коммунальных услуг? Получается, захотела управляющая компания, взяла и сама все организовала, отпечатала бумаги, обошла какие-то адреса... Но с какой целью, к примеру, УК "ГУР" пришла на рынок: деньги собрать или работать, чтобы оказать услугу городу и гражданам? Кстати, жильцы, которых она обслуживает, нашли офис компании, расположенный где-то на улице Домостроительной в маленькой комнатке. И по словам людей, у них нет рабочего инструмента, обученного персонала, там работают гастарбайтеры. Положительно в этой ситуации одно: людям не безразлична сложившаяся ситуация.
Анастасия Ярославская: - Так есть ли в Мурманске хотя бы одна управляющая компания, про которую можно сказать, что она грамотно управляет и качественно решает проблемы?
Андрей Сысоев: - Полагаю, об этом еще рано говорить. Проблема опять же и в ответственности, и в отсутствии опыта. Сегодня управляющие компании опыт только набирают, и самое главное набирают этот опыт и жильцы. Никто не вправе за жильцов поменять управляющую компанию. Только собственники могут принять это решение, и они должны очень хорошо понимать и свою ответственность при выборе тех, кто будет их обслуживать.
Анастасия Ярославская: - Но, согласитесь, еще одно слабое звено ЖКХ - проблема вандализма.. Часто мы не умеем беречь то, что имеем.
Андрей Сысоев: - Согласен с вами. Я очень часто встречаюсь с людьми в подъездах. Был интересный случай. Собрались жильцы и начали жаловаться на то, что у них в подъезде очень грязно. Я предложил подняться к мусоропроводу. И что мы там уви¬дели? Целую гору мусора, которую сами жильцы не выбросили в мусоропровод, а оставили рядом. Я поинтересовался у жильцов: "Но вы ведь так дома не поступаете?". Так что зачастую от безответственности граждан или их детей появляются в подъездах мусор и грязь. Поэтому некоторые ТСЖ в Мурманске стали устанавливать в подъездах видеонаблюдение и следят не за незваными гостями, а за членами ТСЖ, чтобы они в подъездах вели себя хорошо.
Анастасия Ярославская: - И все-таки двойные квитанции появляются. Как с этим бороться?
Андрей Сысоев: - Во-первых, Советом депутатов и администрацией города создана согласительная комиссия. В случае, когда между двумя управляющими компаниями или ТСЖ и управляющей компанией есть разногласия по обслуживанию жилищного фонда, им следует обратиться в согласительную комиссию. Очень важно, что есть некий третейский судья, который будет разбираться во всех этих вопросах. Также есть ситуации, когда люди не голосовали за ту или иную управляющую компанию, а им в ответ показывают бумаги с их подписями. У меня в округе в доме №24 на улице Скальной жильцы пришли и попросили проверить подлинность подписей. Выяснилось, что подписи жильцам не принадлежат. Однако последние события, когда управляющие компании совершают арифметические ошибки в квитанциях, и вовсе настораживают. Мы видим очереди, в которых люди стоят сутками, чтобы разобраться со счетами. Это безответственность управляющих компаний. Если у них с арифметикой плохо, может, им заняться чем-нибудь другим?
Оксана ГУРОВА.
Вечерний Мурманск, 26 октября 2010 г.
"Оплачивайте последнюю квитанцию"
Ситуацию с отсутствием квитанций прокомментировали "Вечернему Мурманску" в ОАО "Колэнергосбыт".
- Напомним, с 1 марта поставкой электроэнергии для нужд населения занимается гарантирующий поставщик ОАО "Колэнергосбыт". Исполнители коммунальных услуг должны были заключить с ним договоры энергоснабжения на покупку электрической энергии, а также организовать выпуск квитанций, - говорит заместитель генерального ди¬ректора по работе с исполнителями коммунальных услуг и населением ОАО "Колэнергосбыт" Елена Присяжнюк. - Сей¬час энергетики констатируют, что более 80 процентов мурманчан либо уже получают, либо получат квитанции в бли¬жайшее время.
Некоторые исполнители коммунальных услуг договоры энергоснабжения с ОАО "Колэнергосбыт" до сих пор не заключили. Среди них ММУП "ЖСК", ММУП "ЕвроСевер", 000 "Кола-дом", 000 "Кольская управляющая компания", 000 "ЖилКомИнвест" и ряд ТСЖ. В этом случае гражданам необходимо тщательнее контролировать работу своих управляющих компаний и ТСЖ, требовать исполнения их прямых обязанностей, в противном случае инициировать смену исполнителя коммунальных услуг. Кроме того, по закону обеспечить платежными документами граждан-потребителей должен исполнитель коммунальных услуг. Если он не может сделать этого самостоятельно, то должен нанять специализированную организацию, которая выпустит платежные документы. Такие услуги оказывает в том числе и 000 "КРЭС".
Что касается вопросов, связанных с квитанциями, начислениями, расчетами, здесь два варианта. Первый - если у управляющей компании или ТСЖ, обслуживающих дом, заключен договор на ведение расчетов с 000 "КРЭС", то тогда КРЭС полностью отвечает за все вопросы, связанные с расчетами, и консультирует по ним граждан. В случае же, если исполнитель коммунальных услуг не заключил договор на расчеты или привлек к этому другую организацию, то в КРЭСе не смогут помочь из-за отсутствия информации о расчетах.
Хотелось бы еще раз обратить внимание, что после заключения всех необходимых договоров, людям приходят квитанции сразу за все пропущенные месяцы. Здесь нужно применять простое правило - оплачивать необходимо только последнюю квитанцию, в ней содержится вся сумма задолженности.
