О росте задолженности потребителей в сфере ЖКХ сейчас говорят на самых разных уровнях – от внутренних совещаний компаний, работающих на этом рынке, до заседаний Госсовета. Задолженность копится и у юридических, и у физических лиц – населения. Отличительной особенность коммунальных услуг по сравнению с другими услугами является то, что мы их сначала получаем, а уже потом оплачиваем, причём оплачиваем в месяце, следующем за месяцем потребления. Ни в одной парикмахерской не согласятся сделать стрижку, при условии, что оплата поступит через месяц. В магазине мы также расплачиваемся по факту: деньги – услуга. При этом человек испытывает чувство удовлетворения – за отданные сейчас деньги он сейчас и получает услугу. Например, возврат кредита банку не вызывает положительных эмоций, не так ли? Потому что радость от полученных средств и приобретения на них необходимых товаров или услуг уже прошла, и пришло время отдавать долг. Похожая ситуация и с коммунальными услугами: электроэнергию мы уже потребили – смотрели любимые передачи по телевизору, пили чай, подогретый в электрическом чайнике, готовили вкусный обед на электроплите. Радость уже испытана, она прошла. А оплатить всё это удовольствие ещё только предстоит. Вот и возникает ощущение «платы за воздух».

Со временем всё больше долгов переходят в категорию, так называемых, невозвратных, которые весьма сложно взыскать. Особо сложная ситуация сложилась в сфере электроэнергетики. В Мурманской области совокупный объём неисполненных обязательств по оплате электроэнергии на розничном рынке давно перевалил за 3 млрд (по данным на 1.10.2011 г.). Рост задолженности ведёт к последствиям весьма печальным как для области, так и для всей страны, ставя под угрозу саму систему энергоснабжения.

Взыскание дебиторской задолженности – процесс трудоёмкий, долгий и весьма затратный. Зачастую гораздо рентабельнее бывает передать функцию взыскания долгов сторонним организациям, специализирующимся на этой деятельности, – коллекторским агентствам. Законом привлечение таких агентов не запрещено.

Недавно гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Мурманской области ОАО «Колэнергосбыт» начал внедрять практику сотрудничества с коллекторским агентством ООО «Пристав». В сентябре этому долговому агентству была поручена работа по взысканию части долгов населения. От имени Колэнергосбыта ООО «Пристав» работает на абсолютно законных основаниях – в соответствии с договором. Между компаниями чётко оговорены методы работы, не допускающие возможности применения к потребителям противозаконных мер воздействия. Вся информация о имеющейся задолженности была передана агентству по шифрованным каналам, утечка сведений конфиденциального характера исключена

ООО «Пристав» разослало потребителям, за которыми по данным поставщика электроэнергии числится задолженность, уведомления о размере долга и необходимости его скорейшего погашения. Если потребители не согласны с тем, что они не исполнили свои обязательства по оплате, и могут это доказать, предоставив квитанции, они тут же будут исключены из базы должников и действия по взысканию с них задолженности будут прекращены. Для этого потребителям необходимо обратиться в Южный офис обслуживания ООО «КРЭС», оказывающего для гарантирующего поставщика услуги, связанные с обслуживанием населения, по адресу г. Мурманск, ул. Шевченко, 1а.

 

Просим отнестись с пониманием и терпением к сложившейся ситуации и содействовать поставщику электроэнергии в наведении порядка в платежах!

 

Пресс-служба ООО "КРЭС-Альянс"