C 23 марта начинает работу новый офис ОАО «Свердловэнергосбыт» в Полевском. Участок находится по адресу ул. Ялунина, 4, в одном из самых оживленных мест города – рядом с торговым центром и отделением «Сбербанка России». В новом помещении улучшены условия обслуживания клиентов. Особенно удобной стала организация офиса для потребителей-юридических лиц. Теперь они в одном месте смогут получить сразу консультацию специалиста по договорной работе, юриста и инспектора. ОАО «Свердловэнергосбыт» планомерно повышает качество работы с клиентами, в частности, сервис по приему платежей. Сегодня оплатить счет за электроэнергию можно в кассах и банкоматах свердловских банков, в отделениях Сбербанка, ФГУП "Почты России" и различных организаций, терминалах Универсальной Платежной системы «TelePay». С 1 марта 2011 года в Свердловской области функционирует новый канал взаимоотношений энергосбытовой компании со своими потребителями: Web-кабинет и круглосуточная касса по приему платежей электроэнергии. Оплатить электроэнергию можно в любое время, не выходя из дома или офиса, с помощью банковских карт Visa и Master Card. Комиссия при оплате не взимается. Кроме того, упрощен механизм передачи показаний приборов учета. Уже более двух лет передать данные об объеме потребления в своем жилье можно через web-кабинет. А в прошлом году у клиентов появилась возможность направить гарантирующему поставщику показания sms-кой на номер для абонентов Билайн 34-18 или на единый номер для абонентов всех сотовых операторов +7-903-767-69-77. В прошлом месяце с помощью этих сервисов свои показания направили более 35 тыс. свердловчан.