Для удобства Клиентов ОАО «ЕЭСК» с марта 2012 г. на сайте Компании www.ЕЭСК.рф активирована вкладка «Консультации».

Данный раздел дает возможность ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы по технологическому присоединению. Так же можно задать свой вопрос, ответ на который в течение 15 рабочих дней будет выслан на электронный адрес заявителя.

Каждое обращение Клиентов рассматривается детально. При необходимости, в кратчайший срок, собирается информация от всех структурных подразделений Компании, участвующих в технологическом присоединении объекта. В результате формируется полный, конкретный ответ для адресного информирования.

В дальнейшем для повышения качества клиентского обслуживания планируется производить анализ удовлетворенности Клиентов и анализ обращений с выявлением проблемных вопросов для разработки и реализации корректирующих мероприятий по улучшению предоставления услуги технологического присоединения.