В 2011 году ОАО «МРСК Северо-Запада» передало по сетям потребителям  40 244 тыс. кВтч (в 2010г. - 40 752, в 2009г. - 38 948). Оказание услуг по передаче электрической энергии является основной производственной деятельностью компании. 
Доля оказываемых услуг по передаче электрической энергии гарантирующим поставщикам составила 42,6%, энергосбытовым компаниям – 11,7%, ТСО – 26,5%, «прямым потребителям» – 19,2%.
По состоянию на 31 декабря 2011 года компанией заключено 125  договоров на оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе с гарантирующими поставщиками - 9, с энергосбытовыми организациями - 15, с территориальными сетевыми организациями - 82 договора, с «прямыми потребителями» - 19 договоров.
Под «прямыми потребителями» понимаются юридические лица, которые заключили   «прямой»  договор  оказания  услуг  по передаче  электрической  энергии с сетевой  организацией, минуя  энергосбытовую.
Согласно  правилам  розничного  рынка  электроэнергии, потребитель  имеет  право  самостоятельно  урегулировать  отношения  с сетевой  организацией по оказанию  услуг  по передаче  электрической  энергии.