977 обращений поступило с начала 2012 года в Интернет-приемную Генерального директора ОАО «МОЭСК» Андрея Коновалова. Из них в январе – 245, в феврале – 346 и в марте – 386. Для сравнения, в 2009 году в месяц поступало около 25 писем. Более чем десятикратное увеличение обращений свидетельствует о том, что Интернет-приемная получила признание клиентов Компании и обрела статус надежного и значимого канала коммуникации.

Анализ электронной почты за I квартал текущего года показал, что потребителей услуг Общества в основном интересует процедура технологического присоединения к электрическим сетям (по этой теме поступило 802 письма), а также вопросы, связанные с отключениями, перебоями в электроснабжении и скачками напряжения (72 обращения).

Кроме того, в адрес Генерального директора регулярно приходят письма, в которых потребители выражают благодарность за качество и своевременность предоставляемых услуг, за оперативность в решении проблем, связанных с электроснабжением. Только за последнее время в Интернет приемную пришло 5 подобных обращений.

Интернет-приемная Генерального директора функционирует на официальном сайте Компании с февраля 2009 года с целью установления эффективной обратной связи между потребителями услуг и руководством МОЭСК. За этот период в общей сложности  поступило 5395 обращений.

Напоминаем, что клиенты Компании всегда могут обратиться к Генеральному директору с вопросом, предложением по совершенствованию деятельности МОЭСК или жалобой. Для этого на сайте www.moesk.ru на странице Интернет-приемной достаточно заполнить установленную форму и отправить электронное письмо.