Курский филиал компании Квадра сообщает потребителям многоквартирных домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, что в квитанциях за май будет сделан расчет за тепло, потребленное в апреле. Жителям домов, не оборудованных общедомовыми приборами учета, все начисления за тепло были произведены месяцем ранее по установленному нормативу в соответствии с Постановлением Администрации города Курска (№3786 от 30декабря 2005года).
Проведение начислений за апрель в майских квитанциях связано с тем, что для населения, в домах которых установлены общедомовые приборы учета тепла, расчет за отпущенные ресурсы производятся месяцем позже, после предоставления показаний коллективных приборов учета. Напомним, что Курский филиал компании «Квадра» в квитанциях за январь текущего года не производил начисления за отопление потребителям, дома которых оборудованы общедомовыми приборами учета.
«Для того чтобы потребители самостоятельно могли проверить правильность начислений, мы печатаем в квитанциях всю необходимую информацию. Показания коллективных приборов учета позволяют учитывать объем фактически потребленной тепловой энергии. Этот объем делим на общую площадь дома, умножаем на площадь квартиры конкретного гражданина и на тариф. Получаем сумму к оплате», - разъяснила заместитель директора по сбыту Наталья Дмитриева.
Кроме того, в зданиях, оборудованных общедомовыми приборами учета, объем потребления тепла также зависит от температуры наружного воздуха: чем выше температура наружного воздуха, тем ниже температура подаваемой сетевой воды и, следовательно, объем потребления тепловой энергии и наоборот. Объем потребления тепла влияет на сумму начислений в квитанциях.
Напомним, что для создания более комфортных условий обслуживания потребителей Курский филиал ОАО «Квадра» открыл в мае текущего года Центр обслуживания клиентов (ЦОК), который представляет собой единый офис, предназначенный для приема обращений граждан и предприятий. Офис подразделения расположен в центре города, что важно для удобства потребителей. Кроме того, в ЦОКе создан колл-центр. Позвонив по телефону 39-55-55, потребители могут получить необходимую информацию по всем вопросам теплоснабжения или сделать заявку на допуск приборов учета к эксплуатации.
