25 июля 2007 года на базе производственного отделения Тейковские электрические сети открылся первый в Ивановской области Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала Ивэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья .

ЦОК города Тейково обслуживает потребителей шести районов Ивановской области: Тейковского, Гаврилово–Посадского, Комсомольского, Лежневского, Ильинского и Савинского.

Вопросы, с которыми посетители обращаются  в ЦОК, связаны как с технологическим присоединением, так и с другими видами деятельности филиала Ивэнерго . Потребителям  предоставляется возможность проконсультироваться у специалиста, получить ответы на все интересующие их вопросы в отношении технологического присоединения, обсудить возможные трудности (если потребуется - с техническими специалистами) и написать заявку. Это значительно сокращает дистанцию между  клиентом и исполнителем.

За пять лет работы ЦОК в городе Тейково принял около 7000 обращений и более 5000 посетителей. Принято около 1000 заявок на технологическое присоединение, общей мощностью более 15 МВт. Работниками ЦОК собрана внушительная коллекция благодарностей и положительных отзывов. Кроме основной работы с потребителями услуг специалисты ЦОК выполняют и другие функции, в основном связанные с вопросами технологического присоединения в Тейковском производственном отделении. Такие вопросы, как контроль исполнения договоров, подготовка технических заданий, подготовка предложений по способам осуществления технологического присоединения, согласование взаимодействия с подрядчиками и другие успешно решаются специалистами ЦОК в тесном взаимодействии со службами отделения.

Можно с уверенностью сказать, и это подтверждают результаты деятельности за 5 лет,  что данное структурное подразделение востребовано и ведет работу с потребителями услуг в духе клиентоориентированной политики филиала и МРСК в целом.

Прием граждан специалистами Центра осуществляется с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00, в субботу с 09:00 до 15:00 без перерыва, воскресенье- выходной. Вопросы, интересующие потребителей можно также задать по телефону: 8(49343) 41-555.

Офис центра обслуживания клиентов расположен по адресу: г. Тейково, пос. Грозилово, ул. Шоссейная, д. 12, на базе  производственного отделения Тейковские электрические сети филиала Ивэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья .

На фото: Специалист ЦОК ПО ТЭС Наталья Белова ведет прием посетителей в помещении ЦОК.