В 2007 году, 29 августа, на базе производственного отделения Кинешемские электрические сети филиала Ивэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья открылся второй в филиале Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Центр представляет собой единый офис для приема посетителей. Уже 5 лет он принимает граждан, обратившихся по вопросам технологического присоединения, а также качества и надежности электроснабжения. ЦОК г. Кинешма обслуживает потребителей шести районов Ивановской области: Кинешемского, Юрьевецкого, Заволжского, Вичугского, Лухского и Пучежского.

За это время в Центр обслуживания клиентов поступило   более 6500 обращений. Из них по вопросам технологического присоединения - около 4900. Суммарная заявляемая мощность объектов составила более10 МВт.

Вопросы, с которыми заявители обращаются в Кинешемский ЦОК, достаточно разнообразны и связаны, прежде всего, с деятельностью филиала на территории вышеуказанных районов Ивановской области в сфере технологического присоединения. В центре потребитель может написать заявление, составить обращение,   получить ответы на все интересующие его вопросы, обсудить, если потребуется, с любым специалистом филиала возможные технические сложности при подключении. Таким образом, учитывая, что обеспечение высокого качества обслуживания потребителей в настоящее время – одна из основных задач для энергетических компаний, в соответствии с клиентоориентированностью политики ОАО МРСК Центра и Приволжья дистанция между клиентом и исполнителем значительно сокращается.

Специалисты центра Ольга Зиннурова и Светлана Владимова за время работы зарекомендовали себя профессионалами своего дела. Четко исполняя свои обязанности, они также выполняют дополнительные функции по технологическому присоединению непосредственно в отделении. Вместе с ними в центре работает инженер группы ОКИД ПО КЭС Захар Власов. Несмотря на свою молодость, он является одним из самых авторитетных и опытных специалистов не только в Кинешемском отделении, но и в филиале. Открытие центра в 2007 году, в том числе, его заслуга.

За прошедший период специалисты центра получили большое количество благодарностей за хорошую работу и внимательное отношение к посетителям. Этот факт, а также отсутствие претензий со стороны потребителей,  являются устойчивыми показателями качества обслуживания и востребованности центра как самостоятельной структуры в составе службы взаимодействия с клиентами филиала.

Прием граждан в Кинешемском ЦОК осуществляется: Пн.- Пт. с 08:00 до 19:00, Сб. с 09:00 до 15:00 без перерыва, воскресенье- выходной.

Офис центра расположен по адресу: г. Кинешма, ул. Желябова, д. 74- Г на базе производственного отделения Кинешемские электрические сети филиала Ивэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья .