За полтора года существования Центра обслуживания клиентов в Белгороде его посетили 130 563 человека. Такая цифра свидетельствует о том, что ЦОК востребован, а создание подобных систем клиентских сервисов полностью оправдано.

Работа Центра обслуживания построена на четко отлаженном механизме, который помогает не только экономить время обратившихся сюда людей, но и формировать статистику, позволяющую анализировать, насколько успешно ведется работа с клиентами. Ни один потребитель, пришедший в ЦОК, не остается без внимания: каждое обращение регистрируется, фиксируется в электронной базе данных. Кклиент направляется в представительство той компании, в сфере деятельности которой находится данный вопрос. В Центре представлены практически все поставщики жилищно-коммунальных услуг, включая ОАО «Белгородоблгаз» и МУП «Горводоканал».

В октябре белгородский Центр обслуживания клиентов посетили 9 231 человек, в ноябре – 12 810. Самым напряженным периодом стал конец года. В декабре 2006 сотрудники энергокомпаний обслужили наибольшее, по сравнению с другими месяцами, количество клиентов – 13 130. С 11 по 17 декабря специалисты принимали в среднем по 700 человек в день.

Основными вопросами, которые интересовали потребителей, были оформление льгот (56 063 чел.) и сверка платежей (50 872 чел.). Также потребители обращались в Центр для получения консультаций (13 746 чел.), приобретения приборов учёта (8 460 чел.), вненсения изменений в данные лицевого счета (4 911 чел.), по вопросу заключения договоров по подключению к электросетям (1 384 чел.).

За время существования Центра обслуживания клиентов в Белгороде больше всего клиентов посетили фронт-офис компании ОАО «ТГК-4» «Белгородская региональная генерация» (33 685 чел.). Количество обращений в представительство ОАО «Региональный расчетно-кассовый центр» составило 32 235 чел., ОАО «Белгородэнергосервис» - 6 372 чел., ОАО «Белгородская сбытовая компания» - 4 383 чел., ОАО «Белгородэнерго» - 1 661чел., МУП «Горводоканал» - 4 744 чел., ОАО «Белгородоблгаз» - 1 005 чел.