Сегодня, 28 июля, в Белгороде состоялся семинар «Энергетика на современном этапе. Инвестиции в надежность». На встречу с руководителями и специалистами белгородских энергокомпаний – ОАО «Белгородэнерго», ОАО «Теплоэнергетическая компания» и ОАО «Белгородская сбытовая компания» - были приглашены представители региональных СМИ. Это первый обучающий семинар для журналистов, который провели белгородские энергетики после реструктуризации, и направлен он на разъяснение дальнейшего пути развития энергетической отрасли в свете последних решений Правительства.
Семинар прошел в форме конструктивного диалога. Вопросы, которые были рассмотрены, касались самых важных аспектов деятельности энергокомпаний на современном этапе развития. Среди них – основные направления деятельности, перспективы развития электросетевого комплекса региона, создание единого теплоэнергетического комплекса области и подготовка к предстоящему отопительному сезону. Особое внимание участники уделили социально значимым проектам, в том числе созданию в области Региональной информационной системы (РИС) жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), охватывающей все виды расчетов с населением, в том числе за электро-, теплоэнергию и коммунальные услуги. Отдельный доклад был посвящен новой модели оптового рынка электроэнергии и особенностям ее функционирования.
Лейтмотивом состоявшегося семинара стала клиентоориентированность энергокомпаний, открытое общение с потребителями. Для этого созданы необходимые инструменты: действует «горячая линия» -115 – единый для всех жителей Белгородчины телефонный номер, реализуется проект создания единого информационного пространства по расчетам населения за жилищные коммунальные услуги (РИС ЖКХ). В трех городах области функционируют Центры обслуживания клиентов. Все это делается для удобства потребителей.
Участники отметили, что есть много положительных моментов, которые должны стать живой темой для конструктивного диалога. Немало спорных, а потому не менее интересных моментов, ждут «своего часа».
Главное, что подчеркнули энергетики, - это обратная связь, которая помогает наладить эффективное взаимодействие с потребителями, а СМИ – одно из средств такого общения.
