Филиал Кировэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья подвел итоги работы с клиентами за 2012 год. Всего, согласно статистике, в филиал электросетевой компании за год обратились 20 692 клиента.
Примерно половина обращений (а именно - 9342) – это запросы справочной информации о деятельности филиала, а также консультации со специалистами Кировэнерго по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям. Заявки на оказание услуг по технологическому присоединению и установке приборов учета подали 8 423 человека.
Большая часть клиентов обращаются в филиал Кировэнерго ОАО МРСК Центра и Приволжья через Центры обслуживания клиентов (сокращенно ЦОК). Всего за год в ЦОК поступило 14 715 обращений; это почти в два раза больше, чем в 2011 году. Оформлено 2770 заявок на техприсоединение, что превышает тот же показатель 2011 года на 44%.
За последние несколько лет наблюдается существенный рост количества обращений в филиал по вопросам технологического присоединения, - пояснил начальник Управления технологического присоединения Андрей Пушкарев, - Это вполне логично. Причина - и в особенностях действующего законодательства, которое позволяет ряду потребителей подключиться за достаточно небольшие деньги, и, конечно же, в активизации жилищного строительства в пригородной зоне областного центра. Примерно такая же картина наблюдается сейчас в большинстве филиалов ОАО МРСК Центра и Приволжья
Напомним: на сегодняшний день в Кировэнерго действую два Центра обслуживания клиентов: Центральный (г. Киров, ул. Спасская, 51) и Северный (г. Слободской, ул. Трактовая, 103).
Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон горячей линии 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.
В случае необходимости, каждый клиент филиала Кировэнерго может позвонить по телефонам:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала
Название РЭС
Должность контактного лица
Телефон
(с кодом города или района)
Районы электрических сетей ПО Северные электрические сети
Афанасьевский РЭС
Диспетчер
83331_2-14-40
Б.Холуницкий РЭС
Диспетчер
83364_4-34-54
Кирсинский РЭС
Диспетчер
83339_2-17-13
Лузский РЭС
Диспетчер
83346_5-41-90
Мурашинский РЭС
Диспетчер
83348_2-17-39
Нагорский РЭС
Диспетчер
83349_2-10-04
Омутнинский РЭС
Диспетчер
83352_2-22-56
Опаринский РЭС
Диспетчер
83353_2-20-69
Слободской РЭС
Диспетчер
83362_4-82-51
Подосиновский РЭС
Диспетчер
83351_2-10-76
Юрьянский РЭС
Диспетчер
83366_2-13-11
Районы электрических сетей ПО Южные электрические сети
Богородский РЭС
Диспетчер
83333_2-15-51
Сунский РЭС
Диспетчер
83369_3-03-16
Немский РЭС
Диспетчер
83350_2-15-75
Унинский РЭС
Диспетчер
83359_2-13-95
Верхошижемский РЭС
Диспетчер
83335_2-13-40
Просницкий РЭС
Диспетчер
83361_7-31-94
Нолинский РЭС
Диспетчер
83368_2-19-74
Кумёнский РЭС
Диспетчер
83343_2-12-93
Оричевский РЭС
Диспетчер
83354_2-23-59
Фаленский РЭС
Диспетчер
83332_2-10-56
Зуевский РЭС
Диспетчер
83337_2-05-34
Нововятский РЭС
Диспетчер
8332_31-79-92
Районы электрических сетей ПО Западные электрические сети
Арбажский РЭС
Диспетчер
83330_2-17-62
Даровской РЭС
Диспетчер
83336_2-15-56
Котельничский РЭС
Диспетчер
83342_4-14-81
Орловский РЭС
Диспетчер
83365_2-15-68
Свечинский РЭС
Диспетчер
83358_2-11-78
Шабалинский РЭС
Диспетчер
83345_2-14-81
Районы электрических сетей ПО Яранские электрические сети
Кикнурский РЭС
Диспетчер
83341_5-15-07
Пижанский РЭС
Диспетчер
83355_2-14-93
Санчурский РЭС
Диспетчер
83357_2-11-09
Советский РЭС
Диспетчер
83375_2-56-83
Тужинский РЭС
Диспетчер
83340_2-25-52
Яранский РЭС
Диспетчер
83367_2-12-74
Районы электрических сетей ПО Вятскополянские электрические сети
Вятско-Полянский РЭС
Диспетчер
83334_6-15-96
Кильмезский РЭС
Диспетчер
83338_2-16-55
Лебяжский РЭС
Диспетчер
83344_2-02-39
Малмыжский РЭС
Диспетчер
83347_2-16-30
Уржумский РЭС
Диспетчер
83363_2-10-01
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения
Диспетчер
Телефон
(с кодом города или района)
Северные электрические сети
Диспетчер
8332_29-33-52
Южные электрические сети
Диспетчер
8332_70-36-62
Западные электрические сети
Диспетчер
83342_4-13-31
Яранские электрические сети
Диспетчер
83367_2-12-80
Вятскополянские электрические сети
Диспетчер
83334_6-03-26
3. Центр управления сетями филиала
Кировэнерго
Диспетчер
Телефон
8‑800-100-33-00
4. Центры обслуживания клиентов
Кировэнерго
Специалист
Телефон
8‑800-100-33-00
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
8-800-100-33-00
На сайте Кировэнерго www.kirovenergo.ru функционирует раздел Интернет-приемная . Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
