29 ноября белгородские энергокомпании посетила делегация ОАО «Полтаваоблэнерго» во главе с исполняющим обязанности председателя Правления Владимиром Чернявским. В ходе рабочего визита украинские энергетики познакомились с особенностями корпоративной информационной инфраструктуры энергопредприятий области, с итогами реформирования ОАО "Белгородэнерго" и деятельностью вновь созданных Обществ.
Генеральный директор ОАО «Корпоративные сервисные системы» (ОАО «Корссис») Евгений Макаров и исполняющий обязанности генерального директора ОАО «Белгородэнерго» Виктор Филатов рассказали гостям о достижениях белгородской энергосистемы за последние несколько лет. Директор по правовым вопросам и корпоративному управлению ОАО «Корссис» Светлана Михайлова познакомила коллег с преобразованиями, отметив, что в настоящее время приступили к самостоятельной работе пять акционерных обществ, созданных в процессе реорганизации ОАО «Белгородэнерго»: ОАО «Теплоэнергетическая компания», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ОАО «Корссис», ОАО «Белгородэнергосервис», ОАО «Белгородэнерго». Кроме того, произошло слияние коммунальной и отраслевой энергетики, что дало возможность объединить усилия в обеспечении более надежной работы энергетического комлекса региона.
Благодаря применению современных информационных технологий, в белгородских энергокомпаниях обеспечивается эффективное управление бизнес-процессами. Одним из инструментов, позволяющих быстро реагировать на малейшие изменения в текущей ситуации, является ERP-система SAP R/3, внедрение которой в ОАО «Белгородэнерго» началось в 1998 году. R/3 обеспечивает более гибкое функционирование предприятий, как в ежедневной деятельности, так и при долгосрочном планировании стратегии. Директор ООО «Сайнер» Максим Лесниченко продемонстрировал гостям подходы к процессу инсталляции Системы на предприятиях энерготрасли и рассказал о принципах эксплуатации программного продукта.
Еще одним инструментом организации управленческих процессов, хорошо зарекомендовавшим себя на энергопредприятиях Белгорода, является автоматизированная система оперативного управления деятельностью компании «Мотив». Об особенностях продукта подробно рассказала специалист ОАО «Корссис» Юлия Капаева. Она отметила, что «Мотив» - программа, которая дает возможность осуществлять мониторинг рабочих процессов и обеспечивать тактическое управление работой персонала. Кроме того, в функционале «Мотива» организована внутрикорпоративная система электронного документооборота. В целом о специфике корпоративной сетевой инфраструктуры украинские энергетики узнали из выступления директора по информационным технологиям ОАО «Корссис» Владимира Недосекова.
Для обеспечения высокого качества сервисного обслуживания клиентов в Белгородской энергосистеме создан Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Это первый в РАО «ЕЭС России» проект объединения сервисных подразделений энергопредприятий, который направлен на эффективное взаимодействие с потребителями. Гости посетили ЦОК, где директор ООО «115» Светлана Левакова рассказала о структуре Центра и об инструменте реализации клиентоориентированной стратегии - CRM (Customer Relationship Management). CRM дает возможность компаниям на высоком уровне организовать сервисное обслуживание абонентов. С. Левакова отметила, что за время существования ЦОК, начиная с 28 сентября 2005 года, фронт-офис ОАО «Белгородэнерго» посетило более 10 тысяч человек, ОАО «Теплоэнергетическая компания» - более двух с половиной тысяч потребителей.
Генеральный директор ОАО «Белгородская сбытовая компания» (ОАО «БСК») Роман Ткаченко познакомил гостей с организацией работы ОАО «БСК» на конкурентном рынке, а директор по перспективному планированию ОАО «Корссис» Станислав Милькин в своей презентации остановился на функциях и принципах развития ОАО «Корпоративные сервисные системы». Он отметил, что акционерное общество оказывает управленческие и инжиниринговые услуги, осуществляет финансово-экономическое и бухгалтерское обслуживание энергопредприятий, созданных в процессе реструктуризации ОАО "Белгородэнерго".
В заключение рабочего визита гости посетили Музей энергетики, побывали на новой газотурбинной ТЭЦ «Луч», расположенной в южной части областного центра, осмотрели достопримечательности Белгорода.
