В филиале «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» подведены итоги работы с клиентами за первый квартал 2013 года. Всего за указанный период в филиал обратились 1260 человек. Для сравнения: за такой же период прошлого года обращений было 1039. Рост – 21 процент.
Как и прежде, причиной большинства обращений стало технологическое присоединение к электрическим сетям. На сегодняшний день в Кировской области наблюдается ежегодный рост интереса клиентов к техприсоединению. В первую очередь, это говорит об активизации жилищного строительства на территории региона, а также о развитии малого и среднего бизнеса.
Наиболее удобным способом обращений остаются Центры обслуживания клиентов (ЦОК) «Кировэнерго». Нагрузка на ЦОК, по сравнению с первым кварталом 2012 года, выросла почти вдвое. Если за первые три месяца 2012 года в Центры обратились 430 человек, то за тот же период 2013-го – уже 820.
На сегодняшний день в филиале работают три Центра обслуживания клиентов:
- Центральный ЦОК – г. Киров, ул.Спасская, д.51;
- Северный ЦОК - г. Слободской, ул. Трактовая д.102;
- Южный ЦОК - г. Киров, Нововятский район, ул. Парковая, д.16.
При этом Южный центр обслуживания клиентов начал работу совсем недавно - в феврале 2013 года. Расположен он в здании Нововятского района электрических сетей «Кировэнерго». В зону его обслуживания входит Нововятский район г. Кирова.
Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
В случае необходимости, каждый клиент филиала «Кировэнерго» может позвонить по телефонам:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала
Название РЭС Должность контактного лица Телефон
(с кодом города или района)
Районы электрических сетей ПО «Северные электрические сети»
Афанасьевский РЭС Диспетчер 83331_2-14-40
Б.Холуницкий РЭС Диспетчер 83364_4-34-54
Кирсинский РЭС Диспетчер 83339_2-17-13
Лузский РЭС Диспетчер 83346_5-41-90
Мурашинский РЭС Диспетчер 83348_2-17-39
Нагорский РЭС Диспетчер 83349_2-10-04
Омутнинский РЭС Диспетчер 83352_2-22-56
Опаринский РЭС Диспетчер 83353_2-20-69
Слободской РЭС Диспетчер 83362_4-82-51
Подосиновский РЭС Диспетчер 83351_2-10-76
Юрьянский РЭС Диспетчер 83366_2-13-11
Районы электрических сетей ПО «Южные электрические сети»
Богородский РЭС Диспетчер 83333_2-15-51
Сунский РЭС Диспетчер 83369_3-03-16
Немский РЭС Диспетчер 83350_2-15-75
Унинский РЭС Диспетчер 83359_2-13-95
Верхошижемский РЭС Диспетчер 83335_2-13-40
Просницкий РЭС Диспетчер 83361_7-31-94
Нолинский РЭС Диспетчер 83368_2-19-74
Кумёнский РЭС Диспетчер 83343_2-12-93
Оричевский РЭС Диспетчер 83354_2-23-59
Фаленский РЭС Диспетчер 83332_2-10-56
Зуевский РЭС Диспетчер 83337_2-05-34
Нововятский РЭС Диспетчер 8332_31-79-92
Районы электрических сетей ПО «Западные электрические сети»
Арбажский РЭС Диспетчер 83330_2-17-62
Даровской РЭС Диспетчер 83336_2-15-56
Котельничский РЭС Диспетчер 83342_4-14-81
Орловский РЭС Диспетчер 83365_2-15-68
Свечинский РЭС Диспетчер 83358_2-11-78
Шабалинский РЭС Диспетчер 83345_2-14-81
Районы электрических сетей ПО «Яранские электрические сети»
Кикнурский РЭС Диспетчер 83341_5-15-07
Пижанский РЭС Диспетчер 83355_2-14-93
Санчурский РЭС Диспетчер 83357_2-11-09
Советский РЭС Диспетчер 83375_2-56-83
Тужинский РЭС Диспетчер 83340_2-25-52
Яранский РЭС Диспетчер 83367_2-12-74
Районы электрических сетей ПО «Вятскополянские электрические сети»
Вятско-Полянский РЭС Диспетчер 83334_6-15-96
Кильмезский РЭС Диспетчер 83338_2-16-55
Лебяжский РЭС Диспетчер 83344_2-02-39
Малмыжский РЭС Диспетчер 83347_2-16-30
Уржумский РЭС Диспетчер 83363_2-10-01
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения Диспетчер Телефон
(с кодом города или района)
Северные электрические сети Диспетчер 8332_29-33-52
Южные электрические сети Диспетчер 8332_70-36-62
Западные электрические сети Диспетчер 83342_4-13-31
Яранские электрические сети Диспетчер 83367_2-12-80
Вятскополянские электрические сети Диспетчер 83334_6-03-26
3. Центр управления сетями филиала
«Кировэнерго» Диспетчер Телефон
8 800-100-33-00
4. Центры обслуживания клиентов
«Кировэнерго» Специалист Телефон
8 800-100-33-00
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
8-800-100-33-00
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
Как и прежде, причиной большинства обращений стало технологическое присоединение к электрическим сетям. На сегодняшний день в Кировской области наблюдается ежегодный рост интереса клиентов к техприсоединению. В первую очередь, это говорит об активизации жилищного строительства на территории региона, а также о развитии малого и среднего бизнеса.
Наиболее удобным способом обращений остаются Центры обслуживания клиентов (ЦОК) «Кировэнерго». Нагрузка на ЦОК, по сравнению с первым кварталом 2012 года, выросла почти вдвое. Если за первые три месяца 2012 года в Центры обратились 430 человек, то за тот же период 2013-го – уже 820.
На сегодняшний день в филиале работают три Центра обслуживания клиентов:
- Центральный ЦОК – г. Киров, ул.Спасская, д.51;
- Северный ЦОК - г. Слободской, ул. Трактовая д.102;
- Южный ЦОК - г. Киров, Нововятский район, ул. Парковая, д.16.
При этом Южный центр обслуживания клиентов начал работу совсем недавно - в феврале 2013 года. Расположен он в здании Нововятского района электрических сетей «Кировэнерго». В зону его обслуживания входит Нововятский район г. Кирова.
Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
В случае необходимости, каждый клиент филиала «Кировэнерго» может позвонить по телефонам:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала
Название РЭС Должность контактного лица Телефон
(с кодом города или района)
Районы электрических сетей ПО «Северные электрические сети»
Афанасьевский РЭС Диспетчер 83331_2-14-40
Б.Холуницкий РЭС Диспетчер 83364_4-34-54
Кирсинский РЭС Диспетчер 83339_2-17-13
Лузский РЭС Диспетчер 83346_5-41-90
Мурашинский РЭС Диспетчер 83348_2-17-39
Нагорский РЭС Диспетчер 83349_2-10-04
Омутнинский РЭС Диспетчер 83352_2-22-56
Опаринский РЭС Диспетчер 83353_2-20-69
Слободской РЭС Диспетчер 83362_4-82-51
Подосиновский РЭС Диспетчер 83351_2-10-76
Юрьянский РЭС Диспетчер 83366_2-13-11
Районы электрических сетей ПО «Южные электрические сети»
Богородский РЭС Диспетчер 83333_2-15-51
Сунский РЭС Диспетчер 83369_3-03-16
Немский РЭС Диспетчер 83350_2-15-75
Унинский РЭС Диспетчер 83359_2-13-95
Верхошижемский РЭС Диспетчер 83335_2-13-40
Просницкий РЭС Диспетчер 83361_7-31-94
Нолинский РЭС Диспетчер 83368_2-19-74
Кумёнский РЭС Диспетчер 83343_2-12-93
Оричевский РЭС Диспетчер 83354_2-23-59
Фаленский РЭС Диспетчер 83332_2-10-56
Зуевский РЭС Диспетчер 83337_2-05-34
Нововятский РЭС Диспетчер 8332_31-79-92
Районы электрических сетей ПО «Западные электрические сети»
Арбажский РЭС Диспетчер 83330_2-17-62
Даровской РЭС Диспетчер 83336_2-15-56
Котельничский РЭС Диспетчер 83342_4-14-81
Орловский РЭС Диспетчер 83365_2-15-68
Свечинский РЭС Диспетчер 83358_2-11-78
Шабалинский РЭС Диспетчер 83345_2-14-81
Районы электрических сетей ПО «Яранские электрические сети»
Кикнурский РЭС Диспетчер 83341_5-15-07
Пижанский РЭС Диспетчер 83355_2-14-93
Санчурский РЭС Диспетчер 83357_2-11-09
Советский РЭС Диспетчер 83375_2-56-83
Тужинский РЭС Диспетчер 83340_2-25-52
Яранский РЭС Диспетчер 83367_2-12-74
Районы электрических сетей ПО «Вятскополянские электрические сети»
Вятско-Полянский РЭС Диспетчер 83334_6-15-96
Кильмезский РЭС Диспетчер 83338_2-16-55
Лебяжский РЭС Диспетчер 83344_2-02-39
Малмыжский РЭС Диспетчер 83347_2-16-30
Уржумский РЭС Диспетчер 83363_2-10-01
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения Диспетчер Телефон
(с кодом города или района)
Северные электрические сети Диспетчер 8332_29-33-52
Южные электрические сети Диспетчер 8332_70-36-62
Западные электрические сети Диспетчер 83342_4-13-31
Яранские электрические сети Диспетчер 83367_2-12-80
Вятскополянские электрические сети Диспетчер 83334_6-03-26
3. Центр управления сетями филиала
«Кировэнерго» Диспетчер Телефон
8 800-100-33-00
4. Центры обслуживания клиентов
«Кировэнерго» Специалист Телефон
8 800-100-33-00
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
8-800-100-33-00
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
