Kuban.info, г.Краснодар от 04.07.2006г.

В конце июня акционеры ОАО "Кубаньэнерго" утвердили Уставы и избрали руководство выделенных в процессе реформирования компаний: ОАО "Кубанская генерирующая компания", ОАО "Кубанские магистральные сети" и ОАО "Кубанская энергосбытовая компания". И если о первых двух компаниях большинство из нас знает лишь понаслышке, то с работниками Энергосбыта мы, как потребители электричества, общаемся регулярно. В этом смысле сбыты можно назвать "лицом энергетики". О перспективах сбытовой компании мы беседуем с ее генеральным директором Дайнисом Вилертсом. - Дайнис Модрисович, Компания только начинает свою работу, но все же, что она представляет из себя на сегодняшний день - Мы образовались не на пустом месте. Наша структура, как бы она в разные исторические периоды ни называлась, работает на территории Краснодарского края уже шесть десятилетий и выполняет важную для энергетической отрасли функцию - сбор денег за потребленную тепло- и электроэнергию с населения и организаций. Стратегическую значимость Кубаньэнергосбыта для региона наглядно демонстрируют цифры. В настоящее время количество абонентов перевалило за миллион. Из них 28 тысяч - юридические лица. К концу года к ним прибавится еще почти 100 тысяч человек, которых раньше обслуживали железнодорожники.

Таким образом, в числе наших клиентов будет уже свыше 1,2 миллиона людей и организаций. Ежегодно Компания реализует 12,5 млрд. кВтч электроэнергии на сумму свыше 16 миллиардов рублей, - намного больше, чем в любом регионе юга страны. Для сравнения: занимающий второе место Ростов уступает нам почти в полтора раза. Еще большая разница по такому показателю как стоимость активов. Если у нас они оцениваются почти в 800 миллионов рублей, то коллеги в Южном Федеральном округе не дотягивают и до 100 миллионов. Естественно, при таких объемах перед Кубаньэнергосбытом стоят важные стратегические задачи. Реформирование энергетической отрасли Кубани наконец завершилось, но для того, чтобы повысить качество и бесперебойность электроснабжения, предстоит еще многое сделать. Сделать вместе, объединив усилия всех разделенных в процессе реформирования компаний. - Говоря об энергетике, мы в первую очередь представляем себе электростанцию или ЛЭП.

Какое место занимает сбытовая составляющая в цепочке от производства электричества до доведения его до конечного потребителя - Долгое время роль сбытов недооценивалась. В том числе и по объективным причинам. Вспомните, в советское время все внимание было направлено на производство, а продажа, сервис, обслуживание потребителей считались второстепенным. Главное, мол, произвести, а люди и так купят. Это касалось любых товаров, и электроэнергия - не исключение. Вот почему сбыты финансировались по остаточному принципу.

При этом игнорировался тот факт, что роль сбыта во всей гигантской энергетической инфраструктуре уникальна. Именно здесь собираются деньги, которые потом передаются по всей цепочке, давая ей средства на закупку топлива, выплату зарплаты, проведение ремонтов и т.д. Малейший сбой, задержка в прохождении платежей, допущенная энергосбытом, и всю колоссальную систему трясет. Вспомните кризис неплатежей на Дальнем Востоке. Нет денег - нет топлива - нет электричества. Люди сидели без света и тепла, - и это в больших городах в XXI веке! У нас в крае до такого никогда не доходило, однако, заняв полгода назад место директора ТУ Энергосбыт, я столкнулся с немного похожей ситуацией. Некоторые руководители предприятий и организаций приходили и все как один излагали разного рода причины, по которым мы должны им давать поблажки. В основном это, разумеется, были жалобы на финансовые трудности. Я к такого рода причитаниям отношусь, честно говоря, весьма скептически.

Тем более, что на энергосбыте в этом плане лежит ответственность за всю энергосистему, за качество и бесперебойность электроснабжения каждого потребителя. Сегодня, к примеру, дашь отсрочку одному, завтра второму, а через неделю у энергетиков не будет денег, чтобы восстановить разрушенное стихией электроснабжение целого населенного пункта.

И тысячи людей останутся без света. Поэтому я всегда отстаивал и буду отстаивать жесткую платежную дисциплину, а к такого рода потребителям у меня один подход. Не хватает денег Ну и что Если ты бизнесмен, то снижай издержки, экономь, привлеки банковский кредит, на худой конец продай свой "Мерседес", но расплатись с поставщиками, в том числе с энергетиками. За все время моей работы отсрочку по платежам мы дали только одной больнице. Там действительно было крайне тяжелое положение. Со временем Кубаньэнергосбыт перейдет на гибкую систему скидок, предоставление различных льгот, преференций и т.д. Как в любом солидном супермаркете. Но платежная дисциплина была и останется железной. Других вариантов просто нет. Объясню почему. С 1 августа в стране начнет функционировать новый оптовый рынок электроэнергии и мощности. Не буду подробно останавливаться на его специфике. Скажу лишь, что он содержит очень большие плюсы, а так же таит в себе немалые риски. Для всех субъектов этого рынка резко ужесточается ответственность за нарушение сроков оплаты, за попадание в то, что на языке специалистов называется "тарифно-стоимостным небалансом". Если в течение 3-6 дней Компания не осуществила платеж за поставленное электричество, автоматически запускается процедура вывода ее с оптового рынка. Выполнение столь жестких условий для нас будет непростым испытанием, но, я уверен, мы с ним справимся. Залог тому - уникальный коллектив специалистов, равного которому нет в крае. Кроме того, у нас уже есть трехлетний опыт работы на оптовом рынке (тогда он, правда, строился на несколько иных принципах). По целому ряду показателей "Кубаньэнергосбыт", как субъект оптового рынка, занимает неформальное третье место в стране. Именно поэтому сегодня он может иметь статус гарантирующего поставщика на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Этот статус, в свою очередь, фиксирует соответствие Компании всем самым жестким требованиям современной экономики. - Ваша Компания образовалась в результате реформирования "Кубаньэнерго". Такие же процессы прошли в других регионах. Будете ли вы, как энергосбыты, конкурировать между собой - В перспективе, да. Я говорю "в перспективе", поскольку еще не утверждены правила работы на розничном рынке. Это произойдет к концу текущего года. А так - безусловно. Любой потребитель - вы, я, кто угодно - может заключить договор не с местной, а, скажем, с Ростовской или даже с Московской сбытовой компанией. Они, конечно, должны получить право работать на региональном рынке, заключить договор транзита по сетям и т.д., но это уже частности. Главное, что потребители получили, или же получат в недалеком будущем, - право выбора. - Как отразится реформа энергетики и, конкретно, сбытовой деятельности на рядовом потребителе - Одним из требований лицензирования энергосбытовой деятельности является выставление раздельных счетов на оплату электроэнергии. С 1 февраля т.г. наши потребители уже их получают. В счетах указана общая стоимость потребленных киловатт, рассчитанная с учетом социальных нормативов, льгот и т.п. В счете также указывается, сколько стоит транспорт электроэнергии, ее выработка, сбытовая составляющая. Эта информация позволит нашим абонентам более точно ориентироваться в том, сколько и за что они платят, а также даст им возможность выбора, поскольку человек сможет сопоставить уровень цен у той или иной сбытовой организации и "проголосовать рублем". Но, разумеется, цель реформы, по крайней мере, как мне она видится в сбытовой сфере, не только в ценовой конкуренции. Недавно довелось побывать в одной из станиц Кубани. И я был сильно удивлен, когда узнал, кто в народном представлении считается представителем "энергосбытовой организации". Оказывается, почтальон! Почему Да просто он разносит потребителям счета за электроэнергию. Так не должно быть. Ведь суть нашей деятельности вовсе не ограничивается выставлением счетов и взиманием платы. Будущее я вижу за организацией так называемых биллинговых центров. То есть мы можем взять на себя функцию сбыта не только электричества, но и коммунальных услуг. Придя к нам, человек сможет заплатить сразу за все: электроэнергию, вывоз мусора, тепло- и водоснабжение и т.д. Разрабатывая этот проект, мы провели специальное исследование. Оказалось, что люди готовы платить от 5 до 10 процентов от суммы счета, только лишь, чтобы никуда не ходить, не стоять в очередях, избавиться от этой нервотрепки, когда и своих забот по горло.
Уверен, что мы сможем договориться со всеми структурами, осуществляющими профильную деятельность и совместно с ними в недалеком будущем создать такие центры. От этого выиграют как потребители, так и сами коммунальные организации, для которых объединение продаж позволит сэкономить значительные средства. Поэтому, если подвести итог вышесказанному, то цель реформы в энергосбытовой деятельности касается не только ценовой конкуренции, но и, что не менее важно, расширения спектра услуг, предоставляемых населению. - Организация таких центров, видимо, потребует немалых затрат. Откуда планируете привлечь средства - Раскрою один маленький секрет. В работе на оптовом рынке есть некоторые сектора, которые позволяют получать до 5 процентов прибыли в месяц. Не в год, а в месяц! Поэтому, думаю, мы сможем профинансировать создание биллинговых центров за свой счет. Стоит отметить, что прибыль от работы на оптовом рынке будет направлена не только на организацию этих центров. Часть полученных средств мы планируем потратить на улучшение работы с крупными корпоративными клиентами, в частности, создать отдельную структуру, которая бы занималась исключительно вопросами экономии электроэнергии. Спрос на такого рода услуги огромен, и по мере удорожания электричества он будет только расти. Что же касается привлечения инвестиций, о чем так много говорят в последнее время, то я бы здесь не торопился.
Сегодня Компания только организовывается, выходит на рынок в своем новом статусе. Необходимо оптимизировать издержки, внедрить новое программное обеспечение, посмотреть штатную структуру, иными словами, навести порядок в собственном доме и уже тогда, возможно, представлять потенциальным инвесторам готовый продукт. Разумеется, стоить он будет дорого. По предварительным оценкам, в настоящее время "Кубаньэнергосбыт" стоит, как минимум, 25 миллионов долларов. Сегодня столько за него инвесторы, конечно же, не дадут. А через несколько лет эта цифра возрастет многократно, как и число желающих вложить свои активы в энергосбытовую деятельность. Например, в Европе аналогичные предприятия с такими же параметрами - количеством клиентов, историей, профессиональным коллективом - стоят в несколько раз дороже, - порядка $ 500 миллионов. Разница тут такая же, как если бы вы продавали сырье, полуфабрикат или уже готовый товар. Так что, с точки зрения корпоративного менеджмента, сегодня одна из наших главных задач - привести Компанию в "товарный" вид, сделать ее привлекательной для инвесторов. Многое в этом направлении уже сделано. Самое важное, на мой взгляд, это то, что нам удалось убедить людей вовремя платить за электричество, повысить так называемую среди сбытовиков "платежную дисциплину". На сегодня уровень оплаты со стороны бытовых потребителей у нас составляет примерно 95 процентов. А ведь надо понимать, что нет оплаты - нет сбытовой компании - нет самого электричества. Такая вот цепочка. К счастью, как я уже говорил, мы находим общий язык с нашими потребителями, убеждая их, что своевременная оплата счетов - это не прихоть энергетиков, а необходимое условие существования всей энергосистемы, без которой невозможно себе представить жизнь современного человека. - Вы говорили про энергосбережение. Проблема актуальнейшая. Что планирует сделать энергосбыт, чтобы помочь людям научиться экономить электричество - В ближайшем будущем планируем силами нашего инспекторского состава - а это наиболее грамотные специалисты в вопросах энергосбережения в крае, которые досконально знают состояние сети, ее топологию, объемы потребления по каждому конкретному предприятию - наладить такую службу. В настоящее время мы готовим для этого все необходимые условия. И уже к концу этого года, после принятия правил работы на розничном рынке, такая служба начнет полноценно функционировать. - Какие еще новые услуги получат рядовые потребители в ближайшем будущем - Мы планируем организовать единый call-центр. В чем его преимущество для потребителя Человек из любой точки края, позвонив и назвав номер своего договора, может моментально получить всю информацию о состоянии лицевого счета, льготах, которые ему положены, проконсультироваться по техническим вопросам, оставить заявку на выполнение каких-либо ремонтных работ и еще целый ряд подобных услуг, вплоть до оплаты счетов по телефону. Всю эту работу, включая разработку соответствующего программного обеспечения, мы планируем завершить уже в будущем году. Естественно, за счет внутренних резервов, не перекладывая расходы на плечи потребителей. В этом еще один плюс проводимой реформы, плюс для потребителей, когда на рынке работают несколько компаний-конкурентов, стремящихся увеличивать количество предоставляемых услуг. Кроме того, сейчас Кубаньэнергосбыт проводит разъяснительную работу среди потребителей по переходу на двухтарифный счетчик, наглядно демонстрирует выгоду. Я сам, кстати, у себя дома недавно такой поставил. Выгода для абонентов здесь заключается в следующем. Тарифы на электроэнергию во многих развитых странах варьируются как по сезонам, так и по времени суток, в зависимости от нагрузок на мощности энергокомпаний.
При заключении договора с энергоснабжающей организацией бытовой потребитель может выбрать себе наиболее оптимальное тарифное меню. Так, во Франции, например, в настоящее время действует 6 видов тарифных систем, разбитых на 4-5 зон потребления. В итоге электроэнергия отпускается по 20-30 различным тарифам. При этом стоимость энергии в пиковом режиме (при максимальной нагрузке на мощности) может быть в 20 раз дороже стоимости энергии в базовом режиме. У нас рынок еще недостаточно развит, чтобы использовать подобную систему расчета, но тем не менее, даже при нынешних условиях разница в цене варьируется от двух до четырех раз. Для перехода на двухтарифный счетчик требуется лишь подать соответствующую заявку в местное отделение Энергосбыта. - В советские годы говорили, что "кадры решают все". Ныне многие руководители предприятий жалуются на нехватку квалифицированных специалистов. Как у вас обстоят дела с кадрами - Наш коллектив сформировался давно. Из 1626 человек, в настоящее время работающих в структуре Кубаньэнергосбыта, большинство - специалисты высочайшего уровня. В последнее время много приходит молодежи, действительно заинтересованной в работе в отрасли. У нас сформировались целые династии, где опыт и знания передаются от отца к сыну еще в школе. Работают на нашем предприятии кандидаты и доктора наук. Причем по целому спектру отраслей - от экономики до энергетики. Они получают уникальную возможность внедрять свои научные разработки на производстве. В свою очередь мы проводим кадровую политику, направленную на поддержание и развитие коллектива, как в профессиональном, так и в социальном плане. Например, повышаем квалификацию наших сотрудников, оплачиваем учебу их детей в ВУЗах, оказываем материальную помощь нашим пенсионерам, проводим различные корпоративные мероприятия, как спортивного, так и культурного характера. - Как Вы пришли в энергетику Как стали руководителем Энергосбыта - В "Кубаньэнерго" я пришел в конце 2001 года по приглашению тогдашнего генерального директора Виталия Евгеньевича Спиридонова. В качестве менеджера, антикризисного управляющего. В Компании в то время накопилась масса проблем, которые необходимо было решать незамедлительно. Начали с самого фундамента, приведения в порядок имущественного комплекса, принадлежащего энергосистеме. Когда этот труд был завершен, мне была предложена новая должность - директора дирекции по продажам. На новом поприще нам с коллегами удалось значительно сократить издержки производства, принять эффективные меры по борьбе с потерями электричества, за которыми, как выяснилось, во многих случаях скрывалось банальное воровство. Многое пришлось начинать с нуля: рынок еще только-только начинался, и вопросов было гораздо больше, чем ответов. Тем не менее, нам не только удалось значительно продвинуться на пути формирования энергетического рынка, но и не потерять "по дороге" ни одного крупного клиента. Работа иногда требовала наличия не только профессиональных качеств.
Так в конце 2004 года нас прикомандировали к неблагополучным энергорайонам с задачей навести порядок в сетевом хозяйстве и сбытах. Мне достался Славянский энергорайон. Территориально в его состав, помимо Славянского, входят еще Темрюкский и Красноармейский районы. Совместно с муниципальными властями провели колоссальную работу. В итоге за 4 месяца удалось сократить сверхнормативные потери до нуля. Стоит отметить, что в этой работе помощь глав районов и правоохранительных органов оказалась очень важна. Помимо чисто технических проблем, из-за которых теряется электричество, так называемых на языке энергетиков "технических потерь", немало было и безучетного потребления, или, иначе говоря, воровства. Приходилось на некоторых предпринимателей составлять акты, выписывать штрафы на немалые суммы. Понятно, что это не всем нравилось. Были случаи, когда после отключения за неуплату электроэнергии очередного ресторана, представлявшего нечто среднее между заведением общепита и банальным притоном, нам с коллегами угрожали. Наши сотрудники в подобные "точки" вообще боялись даже заходить. И только благодаря милиции и прокуратуре нам удалось выстроить с такими потребителями нормальные цивилизованные взаимоотношения. - И последний вопрос. Несмотря на то, что Кубаньэнергосбыт в качестве самостоятельной компании только выходит на региональный рынок, можете Вы подвести предварительные итоги - Конечно, Кубанская энергосбытовая компания еще только-только начинает свою работу, и говорить о каких-то стратегических прорывах пока преждевременно, но первые итоги подвести уже можно. Так в первом квартале доходы компании возросли на 20 процентов. Сбор платежей оказался почти на 1,5 процента выше запланированного. Так что самый главный показатель, от выполнения которого зависит существование всей энергосистемы, мы выполняем и перевыполняем. Разумеется, это заслуга всего коллектива.

Просто людей перестали дергать по пустякам, и они работают так, как умеют:
честно и профессионально. Люди поверили в нашу команду менеджеров, они поверили, что Компания станет одним из основных субъектов регионального энергетического рынка. Так должно быть, и так будет.