«Кировэнерго» напоминает: в филиале электросетевой компании организована система централизованного обслуживания клиентов. Жители области имеют возможность обратиться по любому вопросу, входящему в зону компетенции «Кировэнерго», и в короткие сроки получить ответы на них.
На сегодняшний день в филиале работают три Центра обслуживания клиентов:
- Центральный ЦОК – г. Киров, ул.Спасская, д.51;
- Северный ЦОК - г. Слободской, ул. Трактовая д.103;
- Южный ЦОК - г. Киров, Нововятский район, ул. Парковая, д.16.
Центры обслуживания оказывают услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям «Кировэнерго», установке и замене приборов учета электрической энергии, согласованию актов выбора земельных участков, оформлению актов границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, а также принимают жалобы и обращения потребителей по вопросам электроснабжения в рамках компетенции филиала «Кировэнерго».
Кроме того, в тех районах Кировской области, где не открыты Центры обслуживания клиентов, действуют специализированные Информационные центры «Кировэнерго». В каждом информационном центре назначены ответственные должностные лица за работу центра, размещены информационные стенды с наглядной информацией и образцами документов. На входе в здания РЭС и ПО размещены информационные вывески с информацией о перечне предоставляемых услуг и контактной информацией.
Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.
Каждый клиент филиала «Кировэнерго» может позвонить по телефонам для получения информации по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала
Название РЭС Должность контактного лица Телефон
(с кодом города или района)
Районы электрических сетей ПО «Северные электрические сети»
Афанасьевский РЭС Диспетчер 83331_2-14-40
Б.Холуницкий РЭС Диспетчер 83364_4-34-54
Кирсинский РЭС Диспетчер 83339_2-17-13
Лузский РЭС Диспетчер 83346_5-41-90
Мурашинский РЭС Диспетчер 83348_2-17-39
Нагорский РЭС Диспетчер 83349_2-10-04
Омутнинский РЭС Диспетчер 83352_2-22-56
Опаринский РЭС Диспетчер 83353_2-20-69
Слободской РЭС Диспетчер 83362_4-82-51
Подосиновский РЭС Диспетчер 83351_2-10-76
Юрьянский РЭС Диспетчер 83366_2-13-11
Районы электрических сетей ПО «Южные электрические сети»
Богородский РЭС Диспетчер 83333_2-15-51
Сунский РЭС Диспетчер 83369_3-03-16
Немский РЭС Диспетчер 83350_2-15-75
Унинский РЭС Диспетчер 83359_2-13-95
Верхошижемский РЭС Диспетчер 83335_2-13-40
Просницкий РЭС Диспетчер 83361_7-31-94
Нолинский РЭС Диспетчер 83368_2-19-74
Кумёнский РЭС Диспетчер 83343_2-12-93
Оричевский РЭС Диспетчер 83354_2-23-59
Фаленский РЭС Диспетчер 83332_2-10-56
Зуевский РЭС Диспетчер 83337_2-05-34
Нововятский РЭС Диспетчер 8332_31-79-92
Районы электрических сетей ПО «Западные электрические сети»
Арбажский РЭС Диспетчер 83330_2-17-62
Даровской РЭС Диспетчер 83336_2-15-56
Котельничский РЭС Диспетчер 83342_4-14-81
Орловский РЭС Диспетчер 83365_2-15-68
Свечинский РЭС Диспетчер 83358_2-11-78
Шабалинский РЭС Диспетчер 83345_2-14-81
Районы электрических сетей ПО «Яранские электрические сети»
Кикнурский РЭС Диспетчер 83341_5-15-07
Пижанский РЭС Диспетчер 83355_2-14-93
Санчурский РЭС Диспетчер 83357_2-11-09
Советский РЭС Диспетчер 83375_2-56-83
Тужинский РЭС Диспетчер 83340_2-25-52
Яранский РЭС Диспетчер 83367_2-12-74
Районы электрических сетей ПО «Вятскополянские электрические сети»
Вятско-Полянский РЭС Диспетчер 83334_6-15-96
Кильмезский РЭС Диспетчер 83338_2-16-55
Лебяжский РЭС Диспетчер 83344_2-02-39
Малмыжский РЭС Диспетчер 83347_2-16-30
Уржумский РЭС Диспетчер 83363_2-10-01
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения Диспетчер Телефон
(с кодом города или района)
Северные электрические сети Диспетчер 8332_29-33-52
Южные электрические сети Диспетчер 8332_70-36-62
Западные электрические сети Диспетчер 83342_4-13-31
Яранские электрические сети Диспетчер 83367_2-12-80
Вятскополянские электрические сети Диспетчер 83334_6-03-26
3. Центры обслуживания клиентов
«Кировэнерго» Специалист ЦОК г. Киров Телефон
8 800-100-33-00, (8332) 64-23-30
Специалист ЦОК Слободской 83362_4-86-81
Специалист ЦОК Нововятский 8332_31-60-38
4. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
8-800-100-33-00
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Клиентам». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии, через интернет-приемную можно задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
На сегодняшний день в филиале работают три Центра обслуживания клиентов:
- Центральный ЦОК – г. Киров, ул.Спасская, д.51;
- Северный ЦОК - г. Слободской, ул. Трактовая д.103;
- Южный ЦОК - г. Киров, Нововятский район, ул. Парковая, д.16.
Центры обслуживания оказывают услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям «Кировэнерго», установке и замене приборов учета электрической энергии, согласованию актов выбора земельных участков, оформлению актов границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, а также принимают жалобы и обращения потребителей по вопросам электроснабжения в рамках компетенции филиала «Кировэнерго».
Кроме того, в тех районах Кировской области, где не открыты Центры обслуживания клиентов, действуют специализированные Информационные центры «Кировэнерго». В каждом информационном центре назначены ответственные должностные лица за работу центра, размещены информационные стенды с наглядной информацией и образцами документов. На входе в здания РЭС и ПО размещены информационные вывески с информацией о перечне предоставляемых услуг и контактной информацией.
Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.
Каждый клиент филиала «Кировэнерго» может позвонить по телефонам для получения информации по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала
Название РЭС Должность контактного лица Телефон
(с кодом города или района)
Районы электрических сетей ПО «Северные электрические сети»
Афанасьевский РЭС Диспетчер 83331_2-14-40
Б.Холуницкий РЭС Диспетчер 83364_4-34-54
Кирсинский РЭС Диспетчер 83339_2-17-13
Лузский РЭС Диспетчер 83346_5-41-90
Мурашинский РЭС Диспетчер 83348_2-17-39
Нагорский РЭС Диспетчер 83349_2-10-04
Омутнинский РЭС Диспетчер 83352_2-22-56
Опаринский РЭС Диспетчер 83353_2-20-69
Слободской РЭС Диспетчер 83362_4-82-51
Подосиновский РЭС Диспетчер 83351_2-10-76
Юрьянский РЭС Диспетчер 83366_2-13-11
Районы электрических сетей ПО «Южные электрические сети»
Богородский РЭС Диспетчер 83333_2-15-51
Сунский РЭС Диспетчер 83369_3-03-16
Немский РЭС Диспетчер 83350_2-15-75
Унинский РЭС Диспетчер 83359_2-13-95
Верхошижемский РЭС Диспетчер 83335_2-13-40
Просницкий РЭС Диспетчер 83361_7-31-94
Нолинский РЭС Диспетчер 83368_2-19-74
Кумёнский РЭС Диспетчер 83343_2-12-93
Оричевский РЭС Диспетчер 83354_2-23-59
Фаленский РЭС Диспетчер 83332_2-10-56
Зуевский РЭС Диспетчер 83337_2-05-34
Нововятский РЭС Диспетчер 8332_31-79-92
Районы электрических сетей ПО «Западные электрические сети»
Арбажский РЭС Диспетчер 83330_2-17-62
Даровской РЭС Диспетчер 83336_2-15-56
Котельничский РЭС Диспетчер 83342_4-14-81
Орловский РЭС Диспетчер 83365_2-15-68
Свечинский РЭС Диспетчер 83358_2-11-78
Шабалинский РЭС Диспетчер 83345_2-14-81
Районы электрических сетей ПО «Яранские электрические сети»
Кикнурский РЭС Диспетчер 83341_5-15-07
Пижанский РЭС Диспетчер 83355_2-14-93
Санчурский РЭС Диспетчер 83357_2-11-09
Советский РЭС Диспетчер 83375_2-56-83
Тужинский РЭС Диспетчер 83340_2-25-52
Яранский РЭС Диспетчер 83367_2-12-74
Районы электрических сетей ПО «Вятскополянские электрические сети»
Вятско-Полянский РЭС Диспетчер 83334_6-15-96
Кильмезский РЭС Диспетчер 83338_2-16-55
Лебяжский РЭС Диспетчер 83344_2-02-39
Малмыжский РЭС Диспетчер 83347_2-16-30
Уржумский РЭС Диспетчер 83363_2-10-01
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения Диспетчер Телефон
(с кодом города или района)
Северные электрические сети Диспетчер 8332_29-33-52
Южные электрические сети Диспетчер 8332_70-36-62
Западные электрические сети Диспетчер 83342_4-13-31
Яранские электрические сети Диспетчер 83367_2-12-80
Вятскополянские электрические сети Диспетчер 83334_6-03-26
3. Центры обслуживания клиентов
«Кировэнерго» Специалист ЦОК г. Киров Телефон
8 800-100-33-00, (8332) 64-23-30
Специалист ЦОК Слободской 83362_4-86-81
Специалист ЦОК Нововятский 8332_31-60-38
4. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
8-800-100-33-00
На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Клиентам». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии, через интернет-приемную можно задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.
