Отдел по работе с клиентами Департамента технологического присоединения изменил режим работы. Теперь специалисты подразделения работают без обеда и принимают жителей г. Екатеринбурга на два часа больше. Изменение режима работы позволит сделать процесс техприсоединения более удобным для клиентов ЕЭСК. Это новшество в работе компании – продолжение оптимизации процесса технологического присоединения, который стартовал в ЕЭСК в начале 2013 года. Ежемесячно энергетики ЕЭСК принимают более 200 заявок на техприсоединение. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы каждый этап техприсоединения был удобным для наших клиентов, – комментирует заместитель директора ОАО ЕЭСК по стратегическому развитию Александр Карпенко. – Так, в начале 2013 года в ЕЭСК был создан Департамент технологического присоединения, благодаря чему сократилось количество контактов клиента с различными службами на всех этапах подключения к сетям. Кроме того, всю информацию о ходе техприсоединения он может получить у сотрудников call-центра по телефону (343) 220-88-88 . Компания уже реализовала ряд проектов, которые позволят ускорить процесс подключения к электросетям. Так, в июне Правительство Свердловской области, ЕЭСК и Свердловское РДУ подписали трехстороннее соглашение о предельной продолжительности этапов техприсоединения. Благодаря сокращению продолжительности каждой из процедур, подключение клиентов ЕЭСК к сетям компании будет происходить в среднем на 1,5 месяца раньше. Кроме того, в Екатеринбургской электросетевой компании действует контрольная комиссия по техприсоединению, которая регулярно рассматривает обращения клиентов на предмет соблюдения сроков подключения к электросетям. Также ЕЭСК принимает активное участие в разработке регионального законопроекта о согласовании строительных процедур, который накануне был принят депутатами Законодательного собрания Свердловской области во втором чтении. Принятие закона позволит сократить сроки технологического присоединения в среднем на 3 месяца благодаря отсутствию необходимости получения разрешения на строительство энергообъектов мощностью до 20 кВ и исключению одной из стадий их проектирования.
