Новое структурное подразделение филиала энергетики компании открыли в г. Екатеринбурге на базе Центральных электрических сетей филиала «Свердловэнерго» по адресу ул. Шефская, д.3а.
В церемонии торжественного открытия приняли участие - заместитель Министра энергетики и ЖКХ Свердловской области Игорь Чикризов, Глава Арамильского городского округа Владимир Герасименко, Глава Белоярского городского округа Павел Юдин, заместитель Главы Березовского городского округа Сергей Ильиных, а также руководство ОАО «МРСК Урала» и ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания».
«Это седьмой по счету очный Центр обслуживания клиентов «Свердловэнерго» на территории Среднего Урала. Ранее подобные Центры мы открыли в Нижнем Тагиле, Богдановиче, Артемовском, Красноуфимске, в поселке Белоярском и в Сысерти. Развитие такой разветвленной сети – стратегически важная задача. Сегодня мы наблюдаем рост заявок на технологическое присоединение. Потребителям необходима исчерпывающая информация по этому процессу, также как и максимальный комфорт при обращении в наши подразделения», - подчеркнул заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго» Сергей Попов.
«На территории Свердловской области строятся объекты малого и среднего бизнеса, социальной сферы, активно ведется индивидуальная жилищная застройка. Повышение доступности информации по технологическому присоединению и улучшение клиентского сервиса – важнейший аспект работы энергокомпаний. Технологическое присоединение – непростой процесс, в котором задействовано много служб. Открытие таких Центров – шаг навстречу потребителю», - отметил заместитель Министра энергетики и ЖКХ Свердловской области Игорь Чикризов.
Напомним, что Центральные электрические сети, на базе которых открыт Центр обслуживания клиентов, является новым специализированным структурным подразделением филиала «Свердловэнерго». В его зону ответственности вошли динамично развивающиеся территории, расположенные в непосредственной близости к г. Екатеринбургу – Сысертский, Арамильский, Белоярский, Березовский, Среднеуральский городские округа, а также городские округа Верхнее Дуброво, Верхняя Пышма и сельская территория городского округа Заречный. Специалисты Центральных электрических сетей филиала «Свердловэнерго» ежемесячно принимают и обрабатывают порядка 550 заявок на техприсоединение от жителей пригородных территорий.
«В целом, программа по созданию Центров обслуживания клиентов компании успешно реализуется в ОАО «МРСК Урала» с 2011 года и уже показала свою эффективность. Оптимизация процесса позволяет ускорить процедуру подключения к сетям и сделать ее более удобной для заявителей. В зоне ответственности компании, а это не только Свердловская область, но Челябинская и Пермский край, до конца 2013 года планируется увеличить количество Центров обслуживания клиентов до полутора десятков», – подчеркнул в своем выступлении заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев.
В новом Центре филиала «Свердловэнерго» внедрен принцип «единого окна». Также в нем реализована возможность произвести оплату за услуги техприсоединения самостоятельно через терминал оплаты Сбербанка, не посещая отделения финансового учреждения.
