Около двух тысяч новых потребителей присоединены к сетям «Мариэнерго» в прошлом году. Подавляющее большинство из них – льготники с мощностью энергопринимающих устройств до 15 кВт.

Значительное количество льготников вызвано строительством и вводом в эксплуатацию энергообъектов в новых районах индивидуальной застройки. Благодаря последовательной политике руководства ведущей электросетевой компании республики, энергетики выполнили основные показатели деятельности по технологическому присоединению потребителей к электрической сети, обеспечив рост числа заключенных договоров по сравнению с 2012 годом.

Много сделано для того, чтобы информация об услугах энергетиков была максимально доступной. Информационные стойки с буклетами оборудованы в зданиях районных администраций. В перспективе подобные стойки планируется разместить в отделениях почты и банковских офисах.

В минувшем году изменился и порядок подачи заявок на технологическое присоединение. Ужесточены штрафные санкции за самовольное подключение к электрическим сетям, включая бездоговорное потребление.

Большая работа проведена по расширению на территории республики сети интеллектуальных приборов учёта потреблённой электроэнергии. При этом владельцам небольших производств и индивидуальным предпринимателям энергетики готовы дать компетентные рекомендации – по выбору зоны и ценовой категории потребления. Цель – помочь потребителям оптимизировать расходы на электроэнергию.

Важным моментом в работе «Мариэнерго» является организация обратной связи с клиентами. Обратиться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) можно как очно: в районах республики – в РЭСы, так и по электронной почте – отправив письмо с интернет-сайта компании.

Режим работы ЦОК – понедельник, вторник с 10-00 до 19-00 без перерывов, среда, четверг, пятница с 8-00 до 17-00 без перерывов, четверг – день интерактивного заочного обслуживания клиентов (телефон, интернет, электронная почта).

К тому же в «Мариэнерго» действует «горячая линия». Позвонивший по бесплатному телефону 8-800-100-33-00 получит исчерпывающую информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, сможет сообщить о неисправности на энергообъектах.

Каждому желающему сотрудники компании предоставят бесплатные консультации по поводу технологического присоединения к электрическим сетям компании.