2014 год – юбилейный для МРСК Северо-Запада. В этом году крупнейшей сетевой компании Северо-Западного региона России исполняется десять лет.
ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада» (дочерняя компания ОАО «Россети») была зарегистрирована в Санкт-Петербурге 23 декабря 2004 года и за время своего существования сформировалась в единую сетевую организацию, обслуживающую территорию в три раза большую, чем Франция, или в пять раз – чем Италия.
Сегодня МРСК Северо-Запада осуществляет деятельность по передаче электроэнергии и оказывает услуги по технологическому присоединению потребителей в Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях, в Республиках Карелия и Коми.
По сетям энергокомпании передается три четверти всей электроэнергии, потребляемой в регионах присутствия. Протяженность воздушных линий, принадлежащих предприятию, превышает 162 тысячи километров.
Кабельные линии протянулись под землей почти на 8 тысяч километров. МРСК Северо-Запада обслуживает около 36 948 тысяч подстанций различного класса напряжения, ей принадлежит более 4,2 тысячи единиц техники. На предприятии работает более 15,6 тысячи человек.
Часть зоны операционной деятельности – это территории районов Севера со сложными климатическими условиями. В большинстве случаев сети компании проходят по территории лесной и болотистой местности, в местах с затруднённой транспортной доступностью.
Лицом к потребителю
Основной задачей МРСК Северо-Запада как субъекта рынка электроэнергетики является надежное и качественное обеспечение потребителей электроэнергией. Только за последние пять лет число обращений юридических и физических лиц в компанию увеличилось более чем в двенадцать раз. Большая часть из них – заявки на технологическое присоединение.
«По дорожной карте «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», утвержденной правительством, к 2018 году количество этапов на техприсоединение должно сократиться до пяти, а сроки подключения к сетям до 40 дней. Уверенно могу сказать, что мы уже сегодня достигли этих показателей, – говорит генеральный директор компании Сергей Титов. – Более того, в ряде наших регионов подключиться к сетям можно в три этапа. Все это стало возможным благодаря клиентоориентированной политике, которую реализует МРСК Северо-Запада на протяжении всех десяти лет работы. Многие механизмы взаимодействия с потребителями в момент их появления у нас были новаторскими и созданы внутри компании. Так, например, автоматизированная информационная система процесса технологического присоединения потребителей была создана собственными силами компании в 2008 году. Сегодня это единая база данных, содержащая в себе сотни тысяч заявок на техприсоединение, всю историю взаимодействия с потребителем и позволяющая в буквальном смысле нажатием кнопки получить необходимую информацию по заданным параметрам. Это наше ноу-хау, к которому проявляют интерес наши коллеги из других сетевых компаний, мы с удовольствием делимся нашим опытом».
На территории МРСК Северо-Запада сегодня действует 24 центра обслуживания клиентов, работает горячая телефонная линия «Включаем свет». Чтобы эти сервисы были максимально эффективны, специалисты по взаимодействию с клиентами компании разработали комплекс стандартов и регламентов. Они предусматривают детальное описание практически всех способов оперативного реагирования на запросы потребителей, что позволяет значительно увеличить скорость обработки обращений любого типа.
Реализуя сервисы удаленного доступа к услугам, на официальном сайте компании также собственными силами разработана интернет-приемная. Она позволяет взаимодействовать с компанией дистанционно. Через неё в онлайн режиме можно подать заявку на техприсоединение. Здесь в доступной и интуитивно понятной форме представлена вся информация для потребителей. Через «Личный кабинет» можно отследить статус исполнения своей заявки на техприсоединение, направить обращение в компанию по интересующему вопросу. В 2012 году ИТ-специалистами предприятия введена в строй интерактивная карта загрузки центров питания, позволяющая заявителю в онлайн режиме получать информацию о возможностях технологического присоединения в интересующем районе.
Инвестиции в надёжность
По итогам 2013 года МРСК Северо-Запада введет 2192 километра линий электропередачи, что на 108 процентов выше планового показателя, и 304 МВА трансформаторной мощности (105 процентов от плана). Перевыполнение связано с работами по технологическому присоединению потребителей.
«Мы тесно взаимодействуем с региональными органами власти, чтобы наша инвестиционная деятельность была сбалансированной и отвечала потребностям региона, обеспечивала реализацию программ развития территорий. Уверен, что в условиях работы при нулевом росте тарифов, оптимизировав свои действия, мы сможем и в дальнейшем решать поставленные задачи», – отмечает генеральный директор Сергей Титов.
Наиболее крупные проекты в 2013 году реализованы в Вологодской, Мурманской, Псковской областях и Республиках Карелия и Коми.
В труднодоступном месте – на острове Усть-Кубинский Вологодской области – построена новая линия 10 кВ протяженностью 7,7 километра, установлено 45 железобетонных опор. Работы велись по инициативе правительства Вологодской области для обеспечения надежного электроснабжения памятника архитектуры XVI века – Спасо-Каменного монастыря-музея, включённого в реестры ЮНЕСКО.
Завершена реконструкция подстанции 110/10 кВ «Рослятино». Потребители, запитанные от этой подстанции, относятся к категории социально значимых объектов. В Бабушкинском районе находятся больница, школа, котельные, скважины, 27 населенных пунктов, предприятия деревообработки и сельского хозяйства. Также в регионе завершена замена трансформатора на подстанции «Восточная», являющейся основным центром питания для крупной промышленной зоны и стремительно развивающихся жилых районов.
В Прионежском районе Карелии построена подстанция 110/10 кВ «Логмозеро». Она обеспечит электроэнергией сразу несколько крупных проектов. Среди них совместный российско-финский проект «Технологическая деревня», строительство первого в Карелии завода по производству древесностружечных плит ООО ДОК «Калевала», а также индивидуальное жилищное строительство.
В Мурманской области завершена реконструкция участков линии 110 и 150 кВ, обеспечивающих потребителей городов Никель и Заполярный, а также Печенгский военный гарнизон и Кольскую горно-металлургическую компанию.
В Коми завершена реконструкция ПС 110/10 кВ «Усть-Кулом». Это дало возможность реализации сложных ремонтных режимов без погашения потребителей, позволило нормализовать напряжение на ПС транзита в режимах максимальных и минимальных нагрузок, снизить технические потери электроэнергии и повысить надёжность работы оборудования и электроснабжения потребителей.
В Псковской области реализованы проекты по реконструкции и техперевооружению трех подстанций, питающих объекты сельского хозяйства, железнодорожный узел, таможню, воинские части, погранзаставу, ряд социально значимых объектов.
Для обеспечения надёжности работы энергосистемы в 2013 году специалистами МРСК Северо-Запада выполнен беспрецедентный объем работ по расчистке и расширению просек. Программы по расчистке увеличились по сравнению с 2013 годом на 35 процентов, по расширению – в 3,6 раза. В сумме убрано порядка 20 тысяч гектаров леса, угрожающего линиям электропередачи. Эффект от проведенной работы не заставил себя долго ждать. Аварийность по вине падающих деревьев в ряде случаев снизилась до 40 процентов. В 2014 году объемы работ в этом направлении также увеличатся.
Главное – люди
МРСК Северо-Запада объединяет филиалы с многолетними традициями. Так, например, филиалу компании в Республике Коми в 2014 году исполняется пятьдесят лет. Сохранение и приумножение лучшего – один из основных приоритетов МРСК Северо-Запада в области социальной политики.
В компании действует коллективный трудовой договор. На исполнение обязательств работодателя перед коллективом в 2012 году направлено 474,5 миллиона рублей. Документ, принятый на 2014 год, не только сохранил положения предыдущего договора, но и обеспечил повышение заработной платы производственному персоналу в рамках исполнения Отраслевого тарифного соглашения.
Масштабным направлением является работа по обеспечению безопасности сотрудников и рядовых жителей в регионах работы компании. В филиалах компании проводятся специализированные дни охраны труда, все сотрудники обеспечены необходимыми средствами защиты для безопасного выполнения работ.
Наиболее массовым проектом компании для внешней аудитории являются уроки электробезопасности для детей и школьников. Специалисты предприятия одними из первых разработали методические материалы для ребят разных возрастных групп. Волонтеры из числа сотрудников проводят уроки электробезопасности в детских садах, школах, больницах и детских домах. К работе привлечены региональные органы власти, педагоги, методисты МЧС, родители.
В конце 2013 года корпоративный социальный отчет ОАО «МРСК Северо-Запада» за 2011-2012 годы получил общественное заверение Совета по нефинансовой отчетности Российского союза промышленников и предпринимателей.
Энергетика и промышленность России № 05 (241) март 2014 года
