Уровень дебиторской задолженности потребителей тепловой энергии остается критическим. По состоянию на 1 апреля дебиторская задолженность перед ООО «СТК» составила 5,6 млрд. рублей, из которых 3,9 млрд. приходится на Екатеринбург, более 1,2 млрд. на Первоуральск и 417 млн. рублей на Нижнюю Туру. В Каменске-Уральском долги потребителей превысили 614 млн. рублей. Процент платежей (по итогам 1 квартала 2014 года – 74%) в сравнении аналогичным периодом 2013 года снизился на 0,2%.
Показатели оплаты по территориям: в Нижней Туре - 71% (снижение в сравнении с I кварталом 2013 года на 7%), Каменск-Уральский - 68% (снижение на 1%), в Екатеринбурге уровень сбора денежных средств за потребленные услуги составил 76%(увеличение на 1,4%), в Первоуральске -72% (рост на 2%).
Основные долги в 4,6 млрд. рублей среди потребителей тепловой энергии имеют управляющие компании, ТСЖ и ЖСК, на втором месте бюджетные организации – 420 млн. рублей, промышленные предприятия области задолжали более 20 млн. рублей.
По традиции лидирующие места в списке лучших потребителей тепловой энергии в Екатеринбурге занимают ЗАО УК "РЭМП Железнодорожного района", ЗАО "Орджоникидзевская УЖК", ООО "Фонд Радомир"; в Первоуральске ООО "Даниловское" и ТСЖ «Береговая»; в Каменске-Уральском ТСЖ "Лесная-12", ТСЖ "Уралец", ТСЖ "Уютный дом".
В числе худших плательщиков Екатеринбурга - ООО "УК "Чкаловская" (долг 68,2 млн. рублей), ООО "УК "Стрела" (22 млн. рублей), Первоуральска - ООО «Партнёр» (49,2 млн. рублей), ООО УК «Коммунальный сервис» (27,5 млн. рублей), Нижней Туры - ООО "УК Энергетик" (33,3 млн. рублей), ООО "НТЖК" (16,7 млн. рублей), Каменска-Уральского - ООО УК "Южный берег" (11,3 млн. рублей), ООО "Стройком"(3,7 млн. рублей).
Ситуация обостряется необходимостью подготовки к предстоящему отопительному сезону, требуются средства для обеспечения нормативных запасов топлива, восстановления и модернизации генерирующего и сетевого оборудования. Руководством СТК и КТК направлены обращения в прокуратуру, главам администраций муниципалитетов с просьбой оказать содействие в вопросе снижения дебиторской задолженности, представлен перечень неплательщиков. Кроме того, активно ведется судебная работа по взысканию задолженности. Если все перечисленные меры окажутся не достаточно эффективными энергетики будут вынуждены вводить ограничения подачи ГВС в отношении злостных неплательщиков.