Новое структурное подразделение по работе с клиентами появилось в Ревдинском районе Западных электрических сетей свердловского филиала ОАО «МРСК Урала». Центр расположен в здании управления района по адресу: г. Ревда, ул. Советских Космонавтов, 10.
В свой первый рабочий день Центр обслуживания клиентов посетил Глава Администрации Ревды Михаил Матафонов. Директор Западных электрических сетей филиала «Свердловэнерго» продемонстрировал руководителю города помещение, где будут принимать граждан. Глава пообщался со специалистами по работе с клиентами Ревдинского района энергокомпании.
Территориально новый Центр обслуживания клиентов находится в центре трех городских округов – городского округа Ревда, Первоуральск и Дегтярск. С открытием Центра, потребители данных территорий получили возможность получения услуг в рамках деятельности филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго» в наиболее доступном и близком к месту жительства месте.
По принципу «единого окна» специалисты Центра готовы оперативно обработать любую из поступивших заявок, касающихся технологического присоединения к распределительному электросетевому комплексу и переоформления актов разграничения балансовой принадлежности энергообъектов. К сотрудникам Центра также можно обратиться по телефону: (34397) 5-19-67. Одной из основных задач Центра обслуживания клиентов является оперативное предоставление физическим и юридическим лицам информации по вопросам, связанных с электроснабжением в любом районе и населенном пункте, находящемся в зоне ответственности вышеуказанных городских округов.
Сегодня именно эти территории достаточно активно развиваются. Это подтверждает высокая динамика поступления заявок на технологическое присоединение. Так, в 2012 году от жителей городского округа Ревда, Первоуральск и Дегтярск энергетики получили более 800 заявок на технологическое присоединение. В 2013 году их объем вырос почти до одной тысячи заявок.
Новый Центр обслуживания клиентов является восьмым по счету очным Центром филиала «Свердловэнерго» на территории Среднего Урала. Ранее подобные Центры энергетики компании открыли в г. Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Богдановиче, Артемовском, Красноуфимске, в поселке Белоярском и в Сысерти. Развитие такой разветвленной сети – стратегически важная задача. Потребителям необходима исчерпывающая информация по процессу технологического присоединения. Кроме этого, принцип «единого окна» позволяет сделать эту процедуру для клиентов максимально удобной и быстрой.
Стоит подчеркнуть, что электросетевой комплекс Ревды энергетики компании обслуживают по договору аренды. Так, в 2010 году компания стала победителем конкурсных процедур на право заключения договора аренды сроком на один год. В 2011 году Администрация Городского округа Ревда вновь доверила муниципальный сетевой комплекс энергетикам ОАО «МРСК Урала». Между Администрацией Городского округа Ревда и ОАО «МРСК Урала» подписан новый договор аренды муниципального имущества - объектов электросетевого хозяйства - сроком на пять лет.
