Высокая модель управления
Во всех энергокомпаниях, входящих в зону ответственности МРСК «Центра и Северного Кавказа», идет активное внедрение самых перспективных новейших технологий. Внедрение происходит практически во всех сферах деятельности. Но основным фактором конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании сегодня становятся в первую очередь передовые технологии управления. Это такой же ресурс, как деньги или материальные ценности. Именно этот ресурс позволяет динамично реагировать на рыночные изменения, контролировать все стороны деятельности предприятия и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы. О том, какие технологии уже внедрены, а какие еще только предстоит внедрить в компаниях МРСК «Центра и Северного Кавказа», рассказывает директор по стратегическому управлению МРСК Павел Обухов.
Павел Андреевич, какие наиболее важные и успешно внедренные проекты вы бы отметили?
В МРСК-1 с самого момента создания внедряют высокие управленческие технологии. Такие средства как система «Мотив», Портал оперативной отчетности, Пульты управления (SAP-SEM Cockpit) позволили уже в 2005 году создать задел для изменения качества управленческой деятельности.
«Мотив»- система оперативного управления, с помощью которой можно вести базы данных сотрудников, просматривать текущие результаты деятельности. Существующая лента действий позволяет с самого начала поэтапно контролировать исполнение поручения, тем самым не допуская промедления в выполнении задачи и корректируя, при необходимости, её решение из любой точки земного шара при условии доступа в Интернет.
SAP-это комплекс решений, который позволяет оптимизировать все важные процессы компании. Все решения комплекса изначально интегрированы в единую инфраструктуру и обеспечивают эффективное взаимодействие даже в рамках сложных архитектур ведения бизнеса.
В настоящее время мы уже готовы сделать еще один шаг в этом направлении: развернуть внутренний портал МРСК на платформе SAP Enterprise Portal. Все это позволяет объединять, коммуницировать работников в рамках информационного пространства, объединяющего около 100 000 сотрудников в 22 сетевых компаниях, дочерних предприятиях и у постоянных партнёров. Инновации в управлении помогут не просто «дойти» до каждого работника, но и объединить их в высоко производительный, высоко технологичный процесс, который определен нашим предназначением – качественно и надежно обеспечивать электроснабжение наших потребителей.
Можно ли сказать, что МРСК вносит свои ноу-хау в уже известные технологии, применяет их, учитывая специфику региона?
Безусловно. Мы осмысливаем мировой опыт, но сами активно делаем шаги вперед в разработке и внедрении высоких технологий. Наиболее значимый пример тому – построение в Центральном аппарате МРСК-1 системы сбалансированных показателей, которая позволяет сконцентрировать ресурсы на самых важных направлениях. Надо отметить, что в Европе всего две-три энергетические компании полноценно реализуют систему сбалансированных показателей в управлении. В наших планах – распространить эту систему в пределах всей МРСК-1.
Какие проекты предстоит внедрить в самое ближайшее время?
Сейчас мы стоим на пороге внедрения очень большого серьезного проекта- «Автоматизированной системы бюджетного управления». Хочу отметить, что мы начали работать по этой теме еще в 2003 году в ОАО «Белгородэнерго», а в феврале текущего года и вынесли готовое типовое проектного решение на обсуждение рабочей группы ФСК. Сейчас бизнес-единица «Сети» решила модель, разработанную нами, перенести и внедрить на все сетевые компании России. В настоящий момент работает команда, которая может эту уникальную модель транслировать и внедрять во все РСК. В самое ближайшее время нам необходимо «отмобилизовать» в эту задачу IT -специалистов, а через них производственно- технические, планово- экономические, финансовые службы, то есть всех участников, которые будут задействованы. Причем, внедрение идет сразу на трех уровнях: РСК- РЭС-ПЭС.
Сегодня мы решаем еще одну сверхважную задачу- налаживание информационного обмена между всеми уровнями управления в распределительных сетях. В настоящий момент информационный поток очень сложен, идет дублирование одной и той же информации. Мы практически готовы, используя методологию и инструменты, которые позволяют не перегружать работу на уровне исполнителя, но в то же время доставлять информацию наверх достоверно и объективно, предложить целостную систему инфообмена. Пилотная система уже проходит свою обкатку в «Белгородэнерго» и «Тамбовэнерго». К осени этого года опыт будет закреплен и внедрен во всех сетевых компаниях.
Еще один важный аспект нашей деятельности связан с разработкой системного проекта автоматизации, который рассчитан на три года, до 2010 года. Уже есть разработанная концепция автоматизации распределительного сетевого комплекса, мы сейчас дорабатываем систему планирования.
Что необходимо сделать, чтобы инновационные процессы внедрялись быстрее?
Совершенно очевидно, что процесс внедрения инноваций не должен носить «компанейский» характер. Мало просто привезти продукт, инсталлировать его на рабочих столах, всех обучить и забыть об этом. В МРСК мы активно используем целый ряд наработок, которые уже доказали свою эффективность. Это инструментарий ARIS для описания бизнес- процессов, создания должностных характеристик, организационно- нормативных документов, инструменты системы «Мотив», портал оперативной отчетности и связанный с ним «Пульт управления». В общей сложности мы внедрили 8 таких типовых IT- решений. Теперь наша обязанность- обеспечить их эффективное, массовое и системное использование во всех РСК. Мы и в дальнейшем будем неуклонно проводить мониторинг использования всего инструментария, любой новый внедряемый компонент будет нами отслеживаться и анализироваться.
Можно ли оценить эффективность инноваций?
Как оценить разницу между голубиной почтой и мобильным телефоном? Эту разницу мы можем реально ощутить в материальном выражении. Так и во внедрении инноваций для распределительного электросетевого комплекса.
Эффективность возможно выразить в денежном эквиваленте на основе международно признанных методик. Но содержательно для нас имеет большое значение качество услуг.
Если мы говорим об автоматизации процессов в зоне отношения с клиентами, со сбытовыми компаниями и потребителями электроэнергии, то есть где важно вести корректный учет энергетических данных, упорядочить платежи, то здесь мы наблюдаем огромный экономический эффект от внедрения. Такие инновации окупают себя за полгода. Другой процесс- снижение коммерческих потерь, которые связаны с несоблюдением технологии и правил экономического поведения. Автоматизация в этих секторах также чрезвычайно эффективна. В целом можно уверенно утверждать, что любые осмысленные вложения в автоматизацию окупают себя в течение полугода-года и в дальнейшем приносят чистую прибыль.
