На официальном сайте ОАО «Янтарьэнерго» yantene.ru заработал новый сервис.  В раздел «Клиентам» добавлен модуль «Информация о перераспределяемой мощности». В нем будут размещаться данные о лицах, имеющих намерение перераспределить максимальную мощность своих  энергопринимающих устройств в пользу тех, кому ее не достает.  На сайте представлены типовые формы заявлений и образцы их заполнения. Если потребителю приходится платить за излишнюю мощность, он может обратиться в один из клиентских офисов компании.

В разделе «Технологическое присоединение» появился подраздел «Калькулятор стоимости ТП». Здесь можно рассчитать приблизительную стоимость технологического присоединения к сети. Итоговый расчет платежа будет произведен после подачи заявки, при подготовке договора об осуществлении технологического присоединения.

Ответы на возможные вопросы  потребителей размещены в новой рубрике «Вопрос-ответ». Через интерактивный портал «Интернет-приемная» есть возможность не только задать свой вопрос и получить ответ, но и подать заявку на технологическое присоединение энергопринимающих устройств,  а также отследить ее прохождение через «Личный кабинет».

На сайте потребителям доступна информация обо всех отключениях электроснабжения – как плановых, так и аварийных – в рубрике «Отключения электроэнергии» раздела «Клиентам». Об отключениях света также можно узнать по телефону объединенного контакт-центра ОАО «Янтарьэнерго» и ОАО «Янтарьэнергосбыт»:  8-800-775-57-48.

Кроме того, в контакт-центре предоставляют справочную информацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, обслуживания и передачи показаний приборов учета электроэнергии, а также оплаты счетов за потребленную электроэнергию. Также на сайте и по телефону горячей линии можно анонимно оставить информацию о фактах хищения электроэнергии.

Работа по повышению доступности сетевой инфраструктуры и информированности потребителей ОАО «Янтарьэнерго» продолжается.