В акционерном обществе "Курскэнерго" появилась новая форма работы с клиентами: на сайте компании (www.kuen.ru) открыта специальная страничка, куда любой желающий может отправить сообщение или вопрос на интересующую его тему, поделиться своей проблемой или внести предложение. Все поступившие сигналы оперативно анализируются, по ним принимаются соответствующие меры.
В районах Курской области, где нет возможности связаться с Курскэнерго по интернету, при районах электрических сетей работает "горячая линия" - номера телефонов опубликованы в районных газетах.
Сообщайте, пишите, звоните, и вы будете услышаны!
ЭФФЕКТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В октябре во всех структурных подразделениях ОАО "Курскэнерго" пройдут семинары-совещания руководителей компании с трудовыми коллективами. Энергетиков познакомят с решениями РАО "ЕЭС России", ОАО "МРСК-Центра и Северного Кавказа", в состав которого входит ОАО "Курскэнерго", а также с итогами работы за девять месяцев текущего года.
Такие информационные встречи практикуются в Курскэнерго по распоряжению главы компании Дмитрия Гурина с лета текущего года. Они помогают руководству не только донести суть стоящих задач до каждого работника, но и установить обратную связь с персоналом, выявить "узкие" места в работе и принять меры по разрешению возникающих проблем. Главный вопрос на повестке дня октябрьских совещаний - энергоснабжение потребителей Курской области предстоящей зимой.
НОВЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ - ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Центр управления сетями ОАО "Курскэнерго" перешел на новый режим работы:
осуществляет круглосуточное оперативно-диспетчерское управление согласованной работой электрических сетей напряжением 110-35-ЮкВ. Порядок выполнения ЦУС операционных функций согласован с филиалом ОАО "СО-ЦДУ ЕЭС" Курским региональным диспетчерским управлением и оперативным диспетчерским управлением Центра.
Диспетчера ЦУС ведут оценку оперативного состояния режима электрических сетей 110-35-10 кВ, обеспечивают поддержание заданных уровнен напряжения в контрольных пунктах электрических сетей, ведут учет и оперативную проработку заявок на вывод в ремонт оборудования подстанций и воздушных линий, контроль выполнения утвержденных графиков ремонтов воздушных линий, оборудования.
С помощью оперативно-измерительного Комплекса осуществляют контроль режимов потребления в Курске, потребителей, выведенных на оптовый рынок электроэнергии, транзитных перетоков в соседние регионы. Поступающая информация отображается на мониторах ПЭВМ, жидкокристаллических панелях, видеокубах.
Рабочие места диспетчеров центра управления сетями Курскэнерго оборудованы основными и резервными каналами связи с филиалами электрических сетей Курскэнерго, подстанциями 330 кВ, Федеральной сетевой компанией, магистральными электрическими сетями Центра, диспетчером железной дороги.
ЦУСы создаются в рамках реформы РАО "ЕЭС России" во всех энергокомпаниях страны.
По мнению генерального директора ОАО "Курскэнерго" Дмитрия Гурина, они позволят лучше координировать работу энергетиков и тем самым послужат выполнению главной задачи - повышению надежности энергоснабжения потребителей.
