В состав регионального штаба, который является отделением Штаба РАО "ЕЭС России", входят представители руководства электросетевой, сбытовой и генерирующей компаний Смоленской области. Начальник штаба руководитель территориального центра "Центрэнерготехнадзора" Алексей Назаренко.
Среди основных задач штаба - сбор, анализ и обобщение информации о жалобах потребителей на деятельность региональных сетевых, сбытовых и генерирующих компаний.
Помимо сбора информации, в компетенции штаба находится разработка и направление рекомендаций, предложений и указаний по совершенствованию системы обслуживания потребителей. Для этого к работе штаба приглашаются уполномоченные представители органов государственной власти и местного самоуправления Смоленской области, представители деловых ассоциаций и общественных организаций по защите прав потребителей, Как сообщили корреспонденту REGIONS.RU в МРСК Центра и Северного Кавказа.
Решения штаба в рамках его компетенции являются обязательными для исполнения электросетевой, сбытовой и генерирующей компанией Смоленской области.
На последнем заседании регионального штаба Смоленской области по работе с потребителями рассматривались вопросы регламента работы с обращениями и жалобами потребителей, а также обсуждался вопрос создания Центра обслуживания клиентов (ЦОК).
В Смоленской области действует региональный штаб по работе с потребителями
Информационное агентство REGIONS.RU (Россия. Регионы), Москва от 12.12.2006г.
