По инициативе ОАО «Орелэнерго» (входит в состав МРСК «Центра и Северного Кавказа») в Орле открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК), призванный значительно упростить взаимоотношения жителей области с энергокомпаниями региона.

Теперь большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, можно будет решить в одном месте. В ЦОКе пока работают представители распределительной сетевой компании «Орелэнерго» и Орловской сбытовой компании.

Среди основных направлений деятельности ЦОКа – заключение договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям, рассмотрение жалоб от населения на качество энергоснабжения. Здесь также можно получить консультацию по предоставлению льгот, уточнить данные лицевого счета, оформить заявку на проверку работы приборов учета электроэнергии и т.д. По словам директора Черноземной дирекции ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Северного Кавказа» Сергея Подольского, Орел, второй после Белгорода город, где открыт Центр обслуживания клиентов. В связи с этим на орловских энергетиков ложится большая ответственность, потому что в других регионах именно на их опыте и наработках будут учиться и судить о нововведении, способном сделать энергетиков и их клиентов ближе друг к другу. Создание Центра обслуживания клиентов, считает главный инженер ОАО «Орелэнерго» Александр Летягин, – это еще один шаг навстречу жителям города и области, которые уже в ближайшее время оценят удобства новой системы: оперативность решения своих проблем, отсутствие очередей, вежливое отношение персонала.