В Курске представители энергетических компаний обсудили систему комплексного обслуживания клиентов.

В соответствии с бизнес-планом акционерного общества "Курскэнерго" уже в июне текущего года в Курске будет открыт первый центр обслуживания клиентов (ЦОК). Он будет представлять собой единый офис, предназначенный для приема обращений граждан, обеспечения высокого качества сервисного обслуживания клиентов. В ЦОКе будут представлены фронт-офисы всех энергокомпаний региона. Поэтому здесь в комплексе можно будет решить вопросы, связанные с энергоснабжением, газоснабжением, а в перспективе и водоснабжением, заключить договоры на подключение к электрическим и тепловым сетям, получить консультации специалистов по вопросам обеспечения энергией, уточнить информацию о предоставлении льгот по оплате услуг, проверить состояние лицевого счета, а также оформить заявку на установку, проверку работы приборов учета электроэнергии. Отдельно будет проводиться работа с жалобами клиентов.