Мастер-класс был проведен под лозунгом «невозможно эффективно управлять тем, что нельзя измерить», и все выступления были посвящены тематике совершенствования бизнес-процессов и контроллинга их ключевых показателей.
Первой с приветственным словом и докладом выступила Мария Каменнова, генеральный директор компании IDS Sheer Россия. Ее доклад был посвящен процессно-ориентированному подходу в управлении и контроллингу как части цикла управления бизнес-процессами.
Далее в своих докладах представители компании E.ON Kernkraft рассказали о своей компании, о применении процессного подхода E.ON и в частности о контроллинге бизнес-процессов с применением программного продукта ARIS Process Performance Manager (PPM). Членом Совета директоров IDS Scheer EMEA Славеном Мисетичем и менеджером IDS Scheer AG Андреасом Кронцем, было рассказано о методологии и инструментальных средствах для контроллинга бизнес-процессов и о реализации проекта внедрения PPM в компании E.ON.
Во второй части мастер-класса было рассказано о первом в России проекте по организации эффективной системы контроллинга бизнес-процессов на базе программного продукта PPM в МРСК-1. Руководитель Центра процессного и проектного управления МРСК-1 Дмитрий Алешин представил его участников, обозначил цели, задачи, промежуточные результаты проекта, а так же сформулировал планы и перспективы развития данного направления в распределительных сетевых компаниях, зоны ответственности МРСК-1. В их числе наиболее важным и значимым является бизнес-процесс ориентированный на клиентов - «Технологическое присоединение потребителей».
В свою очередь детализированную информацию о ходе реализации данного проекта в МРСК-1 представил Щетинин Семен, являющийся менеджером данного проекта со стороны Генерального подрядчика - компании «Файномика». По окончании выступления и ответов на вопросы аудитории всем участникам мероприятия были вручены памятные подарки и выданы сертификаты участников Мастер-класса от компании IDS Scheer.
