В ходе совместной работы были сформулированы цели компании, составлена стратегическая карта Общества. Во время семинара были разработаны важнейшие элементы системы управления филиала формирующейся единой операционной – Дерево целей, Окружение целей и Стратегическая карта на трехлетнюю перспективу. Получило окончательное оформление кредо коллектива сетевой компании, которое сконцентрировано в одном из центральных документов, названных Миссия ОАО «Брянскэнерго».
Своими впечатлениями о сессии в интервью для нашей газеты делится руководитель семинара, начальник отдела целевого стратегического управления «МРСК Центра и Северного Кавказа» Дмитрий Ревенков.
- Дмитрий Александрович, некоторое время назад в служебном лексиконе МРСК появились выражения «Миссия», «Ценности», «Видение». Поначалу это многими воспринималось, как корпоративный антураж, призванный создать цивилизованный имидж компании. Однако на первом этапе семинара, проводившегося у нас в Брянске, первые лица «Брянскэнерго» посвятили два рабочих дня выработке аналогичных положений, касающихся нашей компании. Это наводит на мысль, что документы эти имеют иное назначение…
- Конечно, дело не в атрибутике. Документы, о которых идет речь, призваны заложить основу новой управленческой стратегии, и в этом смысле они базовые. На самом деле, известно, что главной ценностью любой организации являются люди. Поэтому такие понятия как Миссия компании, ее Стратегия, Ценности, которые лежат в основе деятельности персонала, Видение перспективы в первую очередь нужны для того, чтобы отразить и передать самоощущения членов коллектива, сформулировать те ожидания, которые испытывают в отношении компании наши партнеры и потребители. Проводя семинар, мы ставили перед собой две задачи: помочь менеджерам «Брянскэнерго» сформулировать, а значит, осознать эти принципы, и, что не менее важно, в ходе обсуждения сплотить верхние слои менеджмента в команду, умеющую эффективно и слаженно решать сложные управленческие задачи.
- Другими словами, Миссия начала свою сплачивающую работу еще на стадии ее обсуждения?
- Да, это так. Работа семинара сплотила его участников. Об этом можно судить даже по самым общим впечатлениям. Например, если во время первой сессии участники много и горячо спорили, то во время второй, когда освоились с терминами, когда появилось взаимопонимание, работа стала более слаженной и эффективной. Так что семинар это еще и тренинг, вырабатывающий у менеджеров навыки совместной работы. Для выработки этих навыков важно, что во время семинара на участников, а это были не только топ-менеджеры, но и руководители иных рангов, не воздействовала, как это бывает в повседневной работе, иерархия служебных отношений. И потому молодые сотрудники, занимающие пока невысокие посты, вели себя расковано, активно участвовали в обсуждении. Так что среди наиболее активных участников есть и представители руководства компании и те, кто только начинает свой карьерный рост.
- Назовем фамилии?
- С удовольствием. Вообще-то хорошо работали все, но особенно активны были Директор по экономике и финансам Л.В. Полякова, помощник генерального директора М.В. Проскоченко, начальник управления персоналом Н.А. Галанова, начальник группы менеджмента качества С.С. Титов, начальник службы управления персоналом А.В. Ноздрачева. Сейчас, когда создается новая структура межрегиональной сетевой компании, которая предусматривает создание единого менеджмента МРСК-региональных РСК, важно заложить психологические и организационные основы этого единства. Создание команды единомышленников, объединенной одной идеей, применяющих единую управленческую методику на всем пространстве, объединенной структурой МРСК – вот задача дня. Но это не самоцель. Образно выражаясь, сейчас в МРСК происходит перестройка принципов управления. Это вполне объяснимо: компания идет по пути, который уже был пройден энергетическими системами ряда развитых стран. Как отмечал генеральный директор МРСК-1 Е.Ф. Макаров в одном из своих выступлений: «Мы имеем уникальную возможность взять лучшие инструменты и практики, используемые за рубежом на вооружение. Именно по этой причине мы обязаны освоить и использовать в работе такой современный инструмент, как целевое стратегическое управление». Закладывание его снов и составляет цель работы нашего семинара.
- Что же практически достигнуто в ходе двух этапов работы в семинарах?
- Во время первого семинара разработаны Миссия, Ценности, Видение общества. То есть, обозначены основы, объединяющие разрозненные ранее коллективы региональных РСК в единую компанию. Сделано это в терминах и понятиях, которые применяются в базовых разработках МРСК и со временем станут общими для всех РСК, входящих в нее. Это будет способствовать сплочению единой управленческой команды, работающей в единой системе понятий и отношений.
Во время второго семинара было прочерчено Дерево целей компании. Это графическое выражение приоритетности, соподчиненности основных и вспомогательных целей, стоящих перед персоналом компании. Понятно, что правильное определение главной задачи, умение выстроить систему действий для наиболее полного и быстрого ее достижения, важное условие эффективности работы. В эти дни была выработана также Видение компании, Стратегическая карта, разработаны Ключевые показатели эффективности , определяющий основы стимулирования персонала. Понятно, что все эти компоненты находятся в тесной взаимосвязи.
- Нельзя ли в общих чертах показать, как велась работа. Вот, например, интригующее название «Дерево целей». В двух словах – откуда там что растет.
- Дерево целей - это обозначение иерархии приоритетов компании. Как известно, перед любой организацией стоит множество разноплановых задач, требующих немедленного решения. И чтобы, не упустить инициативу, следует четко определить иерархию целей, т.е. какие среди них главные, какие второстепенные, какими следует заняться в первую очередь, за какие нет смысла браться до тех пор, пока не решены другие. Понятно, что узкие специалисты, работающие в конкретных направлениях, всегда будут считать именно свои направления главными. Задача менеджеров определить приоритеты. Дерево целей является схемой, где эти приоритеты, обозначенные в символах, размещены по степени важности. Работа же в семинаре велась так. Сначала участники разделились по группам. Производственники, финансисты, кадровики, технари, группа системы управления формулировали цели, которые считали наиболее важными, а потом на совместном заседании вырабатывали общее видение этих целей. Обсуждение было заинтересованным, выступавшие горячо и аргументировано отстаивали свою точку зрения. Так рождались и другие документы, которые определяют развитие компании на ближайшие три года.
- Дмитрий Александрович, брянский семинар первый в той череде семинаров, которую намечено провести в региональных сетевых компаниях. Первый блин, как известно, бывает нередко комом. Как вышло на этот раз? Были какие-то обстоятельства, затруднявшие работу?
- Хочу поблагодарить руководство Брянскэнерго, всех, кто принимал участие в организации мероприятия: все было подготовлено на высшем уровне. Никаких трудностей не возникало. Единственной и ощутимой помехой была сильная жара. Однако это, как мы видим, не снизило работоспособности участников: все стоящие перед участниками задачи были выполнены. Здесь нельзя не отметить отношение к семинару управляющего директора ОАО «Брянскэнерго» Н.В. Буренка. Он не только был в курсе всех организационных моментов, но и принимал непосредственное участие в работе семинара, вносил дельные предложения во время обсуждения итоговых документов. Так, в частности, Миссия приобрела свой окончательный вид именно после поправок, предложенных Николаем Васильевичем.
- Насколько мне известно, заключительный семинар в Брянскэнерго состоится в августе. Будем надеяться, что тогда погода будет к нам более благожелательна. И пожелаем его участникам успехов. Спасибо за интервью.
