Во фронт-офис ОАО «Белгородэнерго» (функции единоличного исполнительного органа выполняет ОАО «МРСК Центра и Северного Кавказа») обратились около 800 человек. Основное направление работы специалистов – осуществление технологического присоединения электроустановок потребителей к электрическим сетям. Более 700 старооскольцев заключили договор подключения к электрическим сетям ОАО «Белгородэнерго» в 2007 году. Сотрудники компании также рассматривают жалобы по нарушению электроснабжения, оказывают консультационные услуги по нормативно-правовым вопросам электроснабжения.
В офисе ОАО «Белгородская сбытовая компания» менеджеры помогают клиентам решить вопросы, связанные с заключением и работой по договорам на энергоснабжение, консультируют по договорам на оплату за потреблённую электрическую энергию по системе плановых платежей. В 2007 году к специалистам энергокомпании обратились более 500 человек.
Во фронт-офис ОАО «Белгородэнергосервис» обратились около пяти тысяч старооскольцев. Главными вопросами обращений клиентов в этом году стали приобретение современных приборов учёта и получение консультаций по их установке и последующему гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Кроме того, здесь принимают заявки потребителей по подключению к электрическим сетям после отключения.
В едином офисе расположены кассы, где клиенты могут оплатить жилищно-коммунальные услуги, услуги присоединения к электрическим сетям ОАО «Белгородэнерго», а также приобрести приборы учёта, оплатить их установку и опломбирование.
