Им стала жительница посёлка Тепличный Ирина Дмитриевна Разгоняева.
Ирина, ставшая 100-м посетителем, пришла во фронт-офис ОАО «Воронежэнерго» за договором на технологическое присоединение частного дома своей 79-летней матери – Разгоняевой Прасковьи Ивановны. Женщина узнала о воронежском ЦОК от своих знакомых, которые уже стали клиентами офиса.
Почётная посетительница ЦОК получила из рук представителей ОАО «Воронежэнерго» памятную грамоту и подарок. Со своей стороны она поблагодарила компанию за сотрудничество, качественное обслуживание и тёплое отношение менеджеров ЦОК.
Всего с начала работы в него обратилось на 24 июля 102 человека.
Из 100 первых посетителей ЦОК 52 человека подали заявки на технологическое присоединение, 48 человек обратился за консультацией к менеджерам, из них большая часть – к менеджеру ОАО «Воронежэнерго». Качественные консультации воронежцам дали также специалисты ОАО «Энергобаланс-Воронеж».
По отзывам посетителей, ЦОК с первых дней работы стал играть важную роль, что связано не только с удобным графиком работы (ежедневно в отличие от двух дней недели в прошлом), но и с возможностью в одном месте выяснить все нюансы подачи заявки. Менеджер при клиенте общается с необходимыми специалистами, избавляя клиента от ненужных визитов по разным инстанциям.
Первая благодарственная запись о работе ЦОК появилась Книге отзывов уже на третий день работы офиса.
С первыми визитами начали поступать и звонки на прямую линию энергетиков.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК), открывшийся в Воронеже 6 июля, представляет собой единый офис, в котором каждый может решить вопросы, связанные с заключением договора техприсоединения к сетям ОАО «Воронежэнерго», установкой, опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учёта, получить комплексные консультации специалистов. В Центр можно сообщить информацию о перебоях в электроснабжении, неудовлетворительном качестве напряжения. Также специалисты Центра принимают сведения о хищениях электроэнергии или металла с объектов электроэнергетики, порчи оборудования электрических сетей посторонними лицами. Для удобства единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на техприсоединение, установку приборов учёта, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому номеру 8-800-50-50-115.
На сегодня в первом воронежском ЦОК, расположенном по адресу: ул. 9 января, 205, представлены фронт-офисы ОАО «Воронежэнерго», ОАО «Энергобаланс-Воронеж» и ООО «115».
Во втором полугодии текущего года ОАО «Воронежэнерго» намерено открыть Центры обслуживания клиентов в городах Калач, Борисоглебск и Лиски.
