ЦОК в ближайшее время откроются в городах Калач, Борисоглебск и Лиски.
В них будут представлены фронт-офисы ОАО «Воронежэнерго» и ОАО «Энергобаланс-Воронеж».
По словам начальника отдела организации работы с клиентами ОАО «Воронежэнерго» Оксаны Игнатьевой, теперь не только жители областного центра, но и районов смогут в одном офисе решить вопросы, связанные с заключением договора техприсоединения к сетям ОАО «Воронежэнерго», установкой, опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учета; получить комплексные консультации специалистов. «Кроме того, в ЦОК жители области смогут сообщить информацию о перебоях в электроснабжении, неудовлетворительном качестве напряжения», - подчеркнула она.
Напомним, что в Воронеже первый ЦОК начал работу 6 июля текущего года. На сегодняшний день в него обратилось уже 280 человек.
Из 280 посетителей единого офиса 109 человек (39%) подали заявки на технологическое присоединение, еще 171 человек (61%) обратились за консультацией к менеджерам, из них большая часть – к менеджеру ОАО «Воронежэнерго». Качественные консультации воронежцам дали также специалисты ОАО «Энергобаланс-Воронеж».
Кроме того, для удобства единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на техприсоединение, установку приборов учета, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому номеру «8-800-50-50-115». По отзывам посетителей, буквально с первых дней ЦОК Воронежа в решении данных вопросов стал играть важную роль. Это связано не только с удобным графиком работы, но и с возможностью в одном месте выяснить все нюансы подачи заявки. Менеджер сам обращается к необходимым специалистам, избавляя клиента от ненужных визитов по разным инстанциям.
Первая благодарственная запись о деятельности ЦОК появилась в книге отзывов уже на третий день работы офиса.
Взаимоотношение с потребителями – приоритетное направление деятельности воронежских энергетиков, и одной из главных его составляющих стала работа ЦОК. На сегодня в первом воронежском ЦОК, расположенном по адресу: ул. 9 Января, 205, представлены фронт-офисы ОАО «Воронежэнерго», ОАО «Энергобаланс-Воронеж» и ООО «115». График работы ЦОК Воронежа — с 08:00 до 19:00, без перерыва.
