В церемонии открытия ЦОК приняли участие представитель областной администрации Сергей Ястребов, представитель главы администрации Железногорска Нина Плотникова, генеральный директор ООО «Региональная сбытовая компания» Александр Батейкин, управляющий директор ООО «115» Светлана Левакова, представители общественных организаций, жители города.
В выступлениях участников торжества отмечалось удачное расположение Центра в городе, его важность для населения, а также необходимость открывать ЦОКи во всех населённых пунктах Курской области.
Директор по управлению персоналом и общим вопросам ОАО «Курскэнерго» Геннадий Демехин отметил, что теперь жители не только второго по величине города Курской области, но и прилегающих к Железногорску посёлков смогут воспользоваться услугами ЦОКа, в одном офисе решить вопросы, связанные с заключением договора техприсоединения к сетям ОАО «Курскэнерго», установкой, опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учёта. Здесь же они могут получить комплексные консультации специалистов.
В ЦОКе будут осуществляться и платежи за электроэнергию потребителями города Железногорска. Такая договорённость достигнута между ОАО «Курскэнерго» и ООО «Региональная сбытовая компания».
Открытие Центра обслуживания клиентов в Железногорске — часть реализации Системы комплексного обслуживания клиентов, которая внедряется в ОАО «МРСК Центра». Она предполагает создание в регионах офисов очного обслуживания клиентов (ЦОК), предназначенных для приёма обращений граждан, организацию единого многоканального телефонного номера, на который потребители могут осуществить бесплатный вызов из любой точки области, а также создание системы дистанционного обслуживания клиентов — Internet, E–mail сервисы. В настоящее время ЦОКи уже действуют в Белгородской, Костромской, Воронежской, Брянской, Орловской, Липецкой, и других областях. В этом году Центры обслуживания клиентов и Контакт-центры будут созданы во всех регионах присутствия ОАО «МРСК Центра».
