Сотрудники Центра поздравили 500-го посетителя и вручили ему памятные подарки. Как признался сам А. Калашников, он сожалеет только о том, что у него после заключения договора, больше не будет повода, чтобы зайти в ЦОК. Однако администраторы заметили, что двери Центра для юбилейного клиента будут открыты всегда.
«Это событие очень неожиданное, – отметил Александр. — Никак не мог представить, что меня здесь будет ждать такой приятный сюрприз».
По словам менеджера ОАО «Воронежэнерго» Елены Немирович-Данченко, менеджеры ЦОК стараются помочь каждому клиенту. «Мы работаем для своих клиентов, стараемся уделить максимум внимания. Несмотря на недолгое существование ЦОК в нашей книге отзывов уже немало приятных слов. Это, наверно, лучшая награда для нас. А то, что каждому юбилейному посетителю дарят памятный подарок – ещё одно доказательство того, что компания становится действительно клиентоориентированной», – отметила она.
Центр обслуживания клиентов позволяет решать многие вопросы в режиме «одного окна», а именно: заключение договора техприсоединения к сетям ОАО «Воронежэнерго», установка, опломбирование, ремонт и проверка приборов учёта, а также возможность получить комплексные консультации специалистов. Кроме того, в ЦОК можно сообщить информацию о перебоях в электроснабжении и неудовлетворительном качестве напряжения.
Для удобства единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на техприсоединение, установку приборов учёта, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому номеру 8-800-50-50-115.
Взаимоотношение с потребителями, клиентоориентированность – приоритетное направление деятельности как ОАО «МРСК Центра»* (в зону ответственности входит ОАО «Воронежэнерго»), так и воронежских энергетиков, а одной из главных его составляющих становится работа ЦОК.
На сегодня в ЦОК, расположенном по адресу ул. 9 Января, 205, представлены фронт-офисы ОАО «Воронежэнерго», ОАО «Энергобаланс – Воронеж» и ООО «115». График работы ЦОК Воронежа – с 08:00 до 19:00, без перерыва.
Также Центры обслуживания клиентов функционируют в Борисоглебске, Калаче и Лисках.
