«Новое время – новые задачи!» – под таким девизом в ОАО «Курскэнерго» (входит в конфигурацию ОАО «МРСК Центра») состоялся День качества. Проходил он в рамках организованной европейским сообществом Недели качества. И это не случайно. Основные параметры стратегических целей  межрегиональной распределительной  сетевой компании  Центра России ориентированы на уровень стандартов развитых стран.

По случаю Дня качества состоялось собрание  коллектива ОАО «Курскэнерго». Выступивший на нём  заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» – управляющий директор ОАО «Курскэнерго» Александр Пилюгин подчеркнул, что качество работы энергетиков сегодня достигается решением комплекса задач в таких сферах, как энергетическая безопасность, эффективность операционной и управленческой деятельности, долгосрочная инвестиционная привлекательность. А для этого требуются новые подходы в работе, новое мышление. Требуется чёткое понимание каждым работником конечных целей компании и осознание своей роли в достижении этих целей.

Один из проектов, позволяющий поднять компетентность персонала и уровень ответственности за конечный результат, является внедряемая в ОАО «Курскэнерго» система менеджмента качества, ориентированная, прежде всего, на бизнес-процессы предприятия. Сотрудники компании прошли курс обучения основам менеджмента качества, и на собрании им были вручены соответствующие сертификаты.

Не менее значимый проект ОАО «Курскэнерго», основанный на максимальном учёте прав и интересов потребителей электроэнергии, – создание Центров обслуживания клиентов. Сегодня в Курской области успешно функционируют четыре ЦОК: в Курске, Железногорске, Льгове и Щиграх. В ближайшие дни распахнёт двери аналогичный Центр и в городе Обоянь.

«Развернуть все бизнес и технологические процессы на конечного потребителя, – говорит Александр Пилюгин, – задача первостепенной важности. Сегодня это один из основных факторов, определяющих дальнейшее развитие компании».