Специалисты компании учли тот факт, что традиционные предупреждения с призывом оплатить долг, как правило, плохо воздействуют на абонента. В новом уведомлении содержится детальная информация о тарифах, сумме неоплаченных счетов, последствиях неуплаты (ограничение, взыскание долга через суд), а также напоминание, что судебные издержки по взысканию долга несет потребитель. Долги за электроэнергию необходимо погасить до Нового года в любом отделении или пункте оплаты ОАО «Свердловэнергосбыт».
Если потребитель не согласен с суммой долга, он может придти в любое отделение предприятия на сверку счетов. Кроме того, если потребитель не может погасить всю задолженность единовременно, специалисты компании могут предложить ему реструктуризировать долг, подписав гарантийное письмо. При этом задолженность будет разбита на приемлемые для потребителя суммы, которые он сможет оплачивать поэтапно.
Исполнительный директор ОАО «Свердловэнергосбыт» Сергей Попов отметил, что данная мера не является карательной, так как большинство из 900 тыс. бытовых абонентов Свердловэнергосбыт платит за электроэнергию исправно. Акция направлена на повышение информированности и выстраивание партнерских отношений с потребителем. По результатам мероприятия компания надеется на 70% снизить дебиторскую задолженность по данной группе абонентов.
