На протяжении всего года ОАО «Свердловэнергосбыт» оказывало помощь сетевым компаниям для установления факта бездоговорного пользования электроэнергией. Специалисты Свердловэнергосбыта принимают заявки сетевых организаций, работают с обращениями граждан или самостоятельно выявляют факты незаконного пользования электроэнергией при списывании показаний со счетчиков. Наибольшее количество подобных нарушений раскрывается благодаря обращениям сознательных бытовых абонентов. Так, жители многоквартирных домов часто сообщают о том, что владельцы торговых палаток или несанкционированных автомобильных стоянок незаконно подключаются к источникам электроэнергии в местах общего пользования (подъезды). В этом случае потребление электроэнергии резко возрастает, а расходы по оплате похищенной электроэнергии до установления факта кражи вынужденно несут добросовестные абоненты.
Обращения потребителей и показания счетчиков контрольного обхода ОАО «Свердловэнергосбыт» отправляет в инспекторский отдел сетевой компании. Если при инспекторском рейде подтверждается факт хищения электроэнергии, то составляются акты безучетного потребления электроэнергии. Один из актов направляется в Свердловэнергосбыт, где производится расчет похищенной электроэнергии, начисление пени, выставление квитанций и взыскание оплаты в пользу сетевой компании. Кроме того, по факту кражи электроэнергии может быть возбуждено уголовное дело.
